一、總體情況（一）工作動(dòng)態(tài)今年，市長(zhǎng)熱線共受理訴求*件，同比增長(zhǎng)*％。其中，電話受理*件，微信受理*件，市長(zhǎng)信箱受理*件，隨手拍受理*件。熱線平臺(tái)直接辦理*件，轉(zhuǎn)派處辦單位辦理*件，直辦率*％。處理完成率*％，熱線回訪率*％，群眾滿意率*％
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