為切實提高公眾訴求辦理效能，上半年，熱線服務中心牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展理念，不斷創(chuàng)新公眾訴求處理工作機制，強化便民利企服務舉措，投訴舉報處理能力得到有效提升。截至目前，接處公眾訴求*件，24小時回應率100%，辦理過程滿意率100%
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