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公司監(jiān)控室管理細(xì)則
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)行，充分發(fā)揮監(jiān)控設(shè)備的作用，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于公司XX項(xiàng)目監(jiān)控室的管理。
第二章管理要求
第三條監(jiān)控室是服務(wù)單位安全防范報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的樞紐，實(shí)行24小時(shí)值班制，值班人員不得離崗。因故不能到崗的，須報(bào)隊(duì)長(zhǎng)同意，由監(jiān)控室的其他值班人員替班。
第四條監(jiān)控人員應(yīng)對(duì)服務(wù)單位要害部位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并配合巡邏人員進(jìn)行內(nèi)部安全防范，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，引導(dǎo)巡邏人員抓獲犯罪嫌疑人。
第五條監(jiān)控人員負(fù)責(zé)安全技術(shù)防范設(shè)備的日常管理和保養(yǎng)，堅(jiān)持每日維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)備的故障情況，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
第六條非值班人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入監(jiān)控室。
第七條不準(zhǔn)使用接報(bào)警專(zhuān)線撥打無(wú)關(guān)電話。
第八條未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不準(zhǔn)隨意改變、調(diào)整和移動(dòng)監(jiān)控設(shè)備。
第九條調(diào)閱監(jiān)控錄像，須經(jīng)服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得刪除監(jiān)控記錄。
第十條不準(zhǔn)在監(jiān)控室使用大功率（空調(diào)除外）和強(qiáng)磁場(chǎng)電器。
第十一條不準(zhǔn)將監(jiān)控內(nèi)容隨意向外散布。
第十二條不準(zhǔn)私自占用或隨意挪用、外借監(jiān)控裝備、器材、工具、技術(shù)說(shuō)明書(shū)等。
第十三條不準(zhǔn)違規(guī)操作或利用監(jiān)控設(shè)備從事與監(jiān)控任務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
第十四條不準(zhǔn)在監(jiān)控室吸煙和使用明火，不準(zhǔn)在監(jiān)控室會(huì)客和進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。
第十五條不準(zhǔn)在監(jiān)控室堆放雜物和私人物品。
第三章附則
第十六條本細(xì)則由公司XX部負(fù)責(zé)解釋。
第十七條本細(xì)則由下發(fā)之日起執(zhí)行。
附件：1.監(jiān)控員崗位職責(zé)
2.突發(fā)事件處置預(yù)案
3.監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)定期檢查制度
4.監(jiān)控室保密制度
附件1：
監(jiān)控員崗位職責(zé)
1.監(jiān)控人員負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的安全工作，并作好當(dāng)班資料記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。
2.嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序，不得無(wú)故中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料。
3.監(jiān)控用的計(jì)算機(jī)不得做與監(jiān)控工作無(wú)關(guān)的事情。
4.認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程，維護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)施。
5.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔，保持室內(nèi)干燥，設(shè)備、布線排列整齊。
6.嚴(yán)禁非監(jiān)控人員進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向非監(jiān)控人員介紹監(jiān)控范圍和效果。
7.未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班。當(dāng)班時(shí)不得擅自脫崗，嚴(yán)禁看報(bào)刊雜志，打私人電話等與其工作無(wú)關(guān)的事情。
8.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入控制室。
9.室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器設(shè)備的地方。
10.要嚴(yán)守保密制度，不準(zhǔn)將監(jiān)控系統(tǒng)的功能、監(jiān)控情況向他人透露，遵守有關(guān)保密規(guī)定，不得泄露公司秘密。
11.每天每班定時(shí)向管理部門(mén)匯報(bào)當(dāng)天工作情況。
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附件2：
突發(fā)事件處置預(yù)案
1.突發(fā)停電，或監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)故障，監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，監(jiān)控人員應(yīng)立即上報(bào)工程人員進(jìn)行修理、排除故障，并安排秩序隊(duì)員加強(qiáng)商業(yè)內(nèi)安全巡檢。
2.如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警，應(yīng)立即按照火災(zāi)報(bào)警程序進(jìn)行報(bào)警。
3.如發(fā)現(xiàn)外人強(qiáng)制入侵報(bào)警，監(jiān)控值班人員應(yīng)立即通報(bào)秩序隊(duì)長(zhǎng)，并組織周界巡視人員到現(xiàn)場(chǎng)阻止入侵或抓獲入侵者，問(wèn)詢(xún)?nèi)肭衷颍龊孟嚓P(guān)記錄。
火災(zāi)報(bào)警程序：
當(dāng)火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí):
首先通過(guò)無(wú)線對(duì)講機(jī)或電話通知樓層服務(wù)員或巡查人員實(shí)地查看確認(rèn)火情:
當(dāng)確認(rèn)誤報(bào)時(shí)，消音、復(fù)位，并詳細(xì)記錄。
當(dāng)真的發(fā)生火災(zāi)時(shí):
1.立即啟動(dòng)消防廣播，疏散樓層人員；
2.切換電源，啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備，將排煙系統(tǒng)、正壓送風(fēng)、自動(dòng)噴淋（消防水泵）由手動(dòng)轉(zhuǎn)換為自動(dòng)啟動(dòng)；
3.通知第二梯隊(duì)緊急增援滅火；
4.立即撥打火災(zāi)報(bào)警電話119；
附件3：
監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)定期檢查制度
一、日檢內(nèi)容
1.檢查系統(tǒng)外場(chǎng)設(shè)備反饋到監(jiān)控屏幕相應(yīng)終端的工作狀態(tài)是否正常。
2.檢查監(jiān)控系統(tǒng)各種數(shù)據(jù)是否正常。
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