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今年來，我市不斷深化“一門、一窗、一網(wǎng)、一章”改革，全面推行“一窗通辦2+2”模式，創(chuàng)新實行“一枚印章管審批（服務）”制度，持續(xù)優(yōu)化審批流程，實現(xiàn)了基層審批服務再提速，政務服務水平再提升。
一是持續(xù)推進“一門”集成。堅持“能進則進、應進必進，進而規(guī)范、辦而有效”目標，將行政許可和公共服務事項集中到市政務服務大廳辦理，有效避免群眾辦事“多頭跑、往返跑”，實現(xiàn)“進一個門，能辦所有事”。目前，**市政務服務大廳共進駐審批服務部門45個，可受理辦理人社、醫(yī)保、不動產(chǎn)、住建、市場監(jiān)管、公安和水電氣訊等4522項政務服務事項，實現(xiàn)政務服務事項進駐100％全覆蓋。
二是持續(xù)推進“一窗”辦理。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的服務模式，將原來208個單一分類辦事窗口合理調整為124個綜合受理窗口，對1870項政務服務事項實行無差別受理，推進身份證、營業(yè)執(zhí)照、駕駛證等高頻電子證照數(shù)據(jù)共享和應用。持續(xù)開展“三減一降”工作，壓縮事項辦理時間80%以上，提交材料減少50%以上，辦理程序簡化40%以上。2022年第一季度，共綜合受理各類政務服務事項387371件，承諾時限內辦結率達100%，提供幫辦代辦服務76人次。線上開展群眾滿意度評價，滿意率為100%。
三是持續(xù)推進“一網(wǎng)”融合。升級改版覆蓋省、市、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）五級的**政務服務網(wǎng)上辦事大廳，市本級審批服務部門全部入駐網(wǎng)廳，網(wǎng)上可辦率100％。“個人一生”“企業(yè)一生”“好差評”“跨省通辦”“全程網(wǎng)辦”等應用陸續(xù)上線，36個高頻電子證照實現(xiàn)在線提交及核驗，登錄貴州政務服務網(wǎng)**站點，可進行網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上辦理和網(wǎng)上預約等，實現(xiàn)足不出戶辦理事項。依托貴州政務服務網(wǎng)，前臺綜合受理和后臺審批環(huán)節(jié)整體聯(lián)動方式助推收件受理時間減少50%以上，全流程時間減少80%以上。
四是持續(xù)推進“一章”審批。在各鎮(zhèn)（街）推行“一枚印章管審批（服務）”改革，進一步規(guī)范鎮(zhèn)（街）審批服務方式和流程，完善鎮(zhèn)（街）行政審批服務體系建設，推動基層便民服務提速增效。目前，全市所有鎮(zhèn)（街）已將涉及10多枚印章審批減少至1枚，實現(xiàn)審批服務由“多”變“一”，有效解決基層群眾“辦事難、辦事慢、到處跑”等問題。
