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近年來，我縣深入學習貫徹習近平總書記指示精神，圍繞打通服務群眾“最后一米”，創(chuàng)新社會工作“3456”模式，走出了一條及時、精準、高效服務困難群眾的新路子。
一是“3級社會工作服務體系”實現(xiàn)上下貫通。出臺《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作服務站建設實施方案》，建立組織、宣傳、民政、財政等部門工作協(xié)調機制，健全完善困難群眾救助補助專項資金、福彩公益金和慈善資金多元資金保障機制。縣級層面，籌集資金100萬元建設縣社會工作服務中心；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）層面，每個社工站配備2名專職社工、2名兼職社工，將社工站項目列入縣財政預算，列支140萬元，統(tǒng)一采購電腦、打印機、資料柜等辦公設備；村級層面，建立423個社工室并配齊社工助理員。今年1月，在全市率先實現(xiàn)14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站全覆蓋，社工站建設模式在濟寧市推廣。
二是“4項清單”促進社會工作精細化管理。一是社工責任清單。建立“個案管理、社區(qū)治理、人才培養(yǎng)、自身建設”責任清單，構建“專職社工+兼職社工+志愿者”人才隊伍。依托中國志愿服務網(wǎng)招募、培訓和管理志愿者，建立志愿服務資源庫，注冊志愿者達12萬人。二是工作程序清單。編制需求調研、方案編制、服務實施3本規(guī)范手冊，建立工作職責、服務指標、服務流程等多項制度，確保社工服務規(guī)范化。三是群眾需求清單。線上建設“智慧社工”平臺，通過手機APP實現(xiàn)群眾“點單”和社工“接單”；線下結合“民意5來聽”活動、O2O平臺、12345熱線等，開展民政服務對象大走訪，廣泛收集群眾需求，實現(xiàn)線上線下互通。四是資源共享清單。建立愛心企業(yè)、社會組織、事業(yè)單位3個資源庫，發(fā)動69家企業(yè)、300余家社會組織、120余家單位參與社工服務。
三是“5站共建”帶動民政大系統(tǒng)發(fā)展。實行社工站、未成年人保護站、養(yǎng)老服務站、社會組織服務站、社會救助站“五站共建”。共建未成年人保護站，發(fā)揮社工覆蓋面廣的優(yōu)勢，織密織牢未成年人保護網(wǎng)，實現(xiàn)未保全覆蓋。共建養(yǎng)老服務站，以居家養(yǎng)老服務為基礎，打造“社工+護工+義工”服務模式，補齊特困老人照顧缺失短板。共建社會組織服務站，每個社工站每年孵化1個社區(qū)社會組織、發(fā)動30名志愿者。共建社會救助站，打造“濟時救”品牌，發(fā)揮社工走訪聯(lián)系群眾優(yōu)勢，實現(xiàn)主動發(fā)現(xiàn)、及時救助、專業(yè)閉環(huán)服務。
四是“6社聯(lián)動”形成服務困難群眾合力。建立以社區(qū)為平臺、社會組織為載體、社工為支撐、社工助理員為紐帶、社區(qū)志愿者為輔助、社區(qū)慈善資源為補充的“六社聯(lián)動”機制。在養(yǎng)老服務領域，打造“孝潤水泊安養(yǎng)梁山”項目，通過“社工+養(yǎng)老護理員+志愿者”聯(lián)動，為310名分散供養(yǎng)老人提供知心話“療”、居家醫(yī)護服務。在兒童福利領域，打造“小樹苗成長”項目，通過“社工+兒童主任+志愿者”聯(lián)動，為1078名孤困兒童開展成長營地、心靈窗口系列服務，“小樹苗成長”項目獲評全國農(nóng)村留守兒童關愛服務和權益保護示范項目。在社區(qū)治理領域，打造“和為貴”城鄉(xiāng)社區(qū)治理項目，實行“社工+信訪干部+志愿者”聯(lián)動，探索“深度家訪、評估情況、制定計劃、介入調解、綜合治理”五步工作法，化解群眾矛盾，融洽群眾關系。在社會事務領域，打造“水滸故里新風尚”項目，通過“社工+紅白理事會成員+志愿者”聯(lián)動，深入開展“紅事新辦白事簡辦”專項行動，大操大辦、高額彩禮等現(xiàn)象得到有效遏制。
