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政務信息工作是機關工作的重要組成部分，如何提高政務信息的產出率、命中率，這是每位政務信息員所關注的。下面，我結合自身工作實踐，就如何寫好政務信息，從五個方面與大家共同進行探討和交流。不當之處，敬請各位批評指正。（一）政務信息的概念。我們通常所說的政務信息，是指由政府機關采集，通過特定載體反映與經濟、社會管理及公共服務相關的活動情況或數據方面的信息。政務信息必須同時具備三個要素：首先，它是由政府機關通過合法途徑采集整合的信息；其次，它是與公共管理、公共服務及依法行政相關的信息；第三，它是借助特定載體顯露的信息。（二）政務信息的特點。大致可歸納為四個“性”:一是指導性。政務信息反映的是領導意圖、社情民意。從某種意義上講，政務信息是正式公文的補充，其指導作用顯而易見。二是真實性。真實是政務信息的生命。政府機關的信息來源較為正統，而且在編發時一般要經過三次審核，因而可信度是比較高的。三是保密性。大家知道，有些政務信息涉及到黨和國家的秘密，是不宜公開的。因而政務信息的傳輸和運作不是一個完全開放的陣地。這也是政務信息網區別于其他信息網絡的一個顯著特征。正因為如此，在收集、傳遞、處理政務信息時務必注意到內外有別，增強保密意識。四是時效性。及時、迅速是政務信息的又一鮮明特點。政務信息一般不登載時過境遷的內容。（三）政務信息的功能。政務信息是決策的依據，是領導的“耳目”，是溝通上下關系的橋梁和渠道，其作用、效果往往是大塊頭的報告所不能取代的。概括起來是八個字，兩句話：“下情上達，上情下達”。（一）寫作要求不同。政務信息基本采取直敘的方法，干凈利落，莊重樸實，力戒裝飾，要求事實準確，分析中肯，建議合理。寫新聞報道則不同，例如寫通訊，對修辭的要求非常之高。包括比喻、擬人、反問、借代、雙關、對偶、夸張等等。（二）結構體式不同。政務信息提倡開門見山，一般不要導語和結尾，一氣呵成，一段成篇。新聞稿則不同，通常有導語、主體、結尾三部分構成，否則不成體統。在標題制作上，新聞為了烘托氣氛，揭示內容，可設肩題、主題和副題。信息一般不用兩欄標題，提倡單句實體，講究簡潔明快，一語道破。（三）反映內容不同。信息側重反映實際工作情況，工作中存在的問題，以及解決這些問題的對策建議等，要求喜憂兼報，不回避和隱瞞問題。新聞主要是宣傳黨的路線方針政策，推廣先進、典型經驗，褒揚好人好事。盡管對不良傾向也揭露和批評，但必須堅持正面宣傳為主，牢牢把握正確的輿論導向。（四）服務對象不同。新聞服務的對象是所有社會大眾，不分年齡、性別、職業和文化程度。而政務信息服務的對象范圍要窄得多，層次則要高得多。簡言之，信息是為領導決策提供依據，新聞旨在教育群眾、宣傳群眾、激勵群眾。（五）實際功效不同。新聞可以不涉及具體工作，比如奇聞軼事。而政務信息必須與工作緊密相關，這是由它的本質屬性決定的。即使同樣反映工作，兩者的作用力也不盡相同。新聞一般是通過宣傳造勢來作用于工作，具有間接性。而政務信息的作用在于發現問題和解決問題，具有直接性。換言之，新聞偏重于宣傳效應，政務信息則偏重于參謀效應。密切關注三點：抓住重點，剖析難點，把握特點。準確把握三向：向上明方向，左右看動向，向下明傾向。一是分析領導需求，明確服務方向。政府領導的決策必然遵循一定的科學性，因此，政務信息工作人員必須研究領導科學，掌握領導決策過程的各個要素。在這個前提下，才能較準確地了解領導決策需求，明確服務方向，做到心中有數，舉措得當。使所提供的信息，研究的問題符合領導決策的需要，真正發揮政務信息的服務作用。在實際工作中，領導同志需要什么樣的信息，不可能去問領導同志，這給信息服務帶來一定的盲目性。但如果信息人員能夠經常站在領導角度研究問題，認識問題，久而久之，在一定的客觀環境里，領導同志思維的重點是可以預測和掌握的。二是模擬領導思維，把握服務的尺度。政務信息工作人員要做為領導科學決策服務的得力助手，就要從領導者的角度出發，模擬領導的思維方式和思維習慣，對準備搜集的信息要點或已經獲得的待加工信息進行分析綜合，并模擬領導處理這些信息的思維過程和可能選擇。通過這樣的模擬，來把握自己信息服務的尺度，在動手篩選、加工獲得的信息并報送后，再與領導處理的實際結果進行對照；凡是領導同志對信息的批示，搞信息的同志都要做認真的分析研究，看事前模擬是否準確，誤差大小，從中摸索規律，把握信息服務的尺度。三是研究領導思路，提高服務的層次。政務信息工作人員要做為領導科學決策服務的得力助手，就必須研究領導的工作思路，包括階段性工作計劃，中長期發展規劃。研究政府領導的決策思路，實施思路，有目的地把政務信息的服務工作與領導的思路實現對接，從而提高政務信息服務的水平和層次。等信息不行，必須找信息。發現信息點是關鍵，而靈敏的信息意識又是尋找和發現信息點的關鍵。經常有從事信息工作的同志反映，身邊都是平平常常的業務工作，哪有那么多具有價值的信息呢？政務信息從哪里來呢？簡單說也就是15句話，共大家參考。那就是：文件堆里挖信息；翻閱材料篩信息；講話稿中撿信息；領導口中理信息；聯系上下摸信息；會議之中捕信息；參與活動追信息；重大事件搶信息；深入基層拾信息；關注新聞抓信息；掌握規律掏信息；情況反饋傳信息；跟蹤問效知信息；與外聯系通信息；利用網絡選信息。1．在文件和材料中發現信息。只要留心，凡是過手的文件和材料，都可以從中發現信息。特別是看領導講話，要注意從信息的角度研究問題，一般領導講話的結構都是“目前的形勢和我們的任務”，信息則要注意搜集領導關心的這個問題的深層次情況和外延情況，深層次情況是指問題存在的嚴重程度，問題產生的原因分析，解決問題的意見和建議，外延情況是指外地對該問題有沒有好的解決辦法，別人有哪些經驗值得自己借鑒等。另外，看了領導講話，知道了領導對什么工作進行了布置，信息就應該注意收集各地各部門的貫徹落實情況、貫徹落實過程中存在的問題等。2．從老百姓生活的點點滴滴中發現信息。政務信息工作的性質要求信息員要有強烈的社會責任感，關注民生疾苦，面對社會不公正、不公平的現象，要有打抱不平之心。但信息工作不是上訪告狀，要從研究工作的角度進行研究和反映。也就是說要出于公心。信息員在走街穿巷、走親訪友，甚至出差在外的時候，都要用信息的眼光去觀察客觀事物，研究社會現象，從中發現信息興奮點。比如吃鹽的時候要想到鹽務工作情況，坐公共汽車的時候要想到城市公共交通情況，看見有人打架斗毆要想到社會治安情況，看到農民播種要想到種子安全問題，看到中學生談戀愛要想到中學生青春期教育問題。一句話，信息員要充滿信息想象力。3．從新聞媒體披露的新聞中發現信息。看電視、報紙，瀏覽互聯網，只要留心，都能發現信息點。但新聞媒體上的內容不能直接報送，只能作為一種啟發，通過工作途徑重新組織材料。一般來講，新聞多是對一個具體事件、具體問題進行報道，信息應該對傾向性的問題進行分析，從更深層次進行反映。具體講，編寫政務信息要求主題突出、中心明確、層次清楚、文字精煉，盡可能做到簡明扼要、深入淺出。（一）確定好信息的主題。主題就是信息所表達出來的基本觀點或中心思想。我們寫任何一條信息，編寫的目的是什么？要讓決策者了解什么？這些問題是編寫信息時首先要搞清楚的。一條信息只體現一個主題。因為信息的主題范圍越小，就越有利于把事情和問題說清楚，說透徹。信息編寫應站在服務對象的角度去考慮內容的取舍，提煉信息的主題。為此，我們工作中要著重把握那些有新意的、有特色的、有共性的事項和問題。（二）巧妙設計結構。結構是文章的表現形式和框架。主題是靈魂，結構是骨架，是用來表現主題的。主題確定了之后，怎么來表現，就是結構的問題。政務信息的結構比較文學作品、機關公文、新聞報道，要短小得多，簡單得多，正因為簡單，卻不容易把握。政務信息在寫法上要避免素材的堆積，一般采取直言表達，總分結構。具體要求有三點：一是簡樸。能省的則省，通篇給人以明晰、舒暢、一目了然的感覺。二是嚴謹。不因其短而粗，雖短但“五臟俱全”。三是自然。長短詳略，順其自然，如行云流水般自由。（具體結構可以參考政務信息調研材料選編）通常，政務信息文稿中不出現“為了”，不出現指導思想，簡寫事件的過程（甚至不要過程）。（三）精心制作標題。政務信息的標題是信息內容的統帥、綱領，是吸引決策者關注的關鍵所在，也是整個信息的中心。它要求簡潔明快，一語破的。信息標題一般不用引題，多用單句實題，使人一目了然。信息標題必須與內容一致。有兩方面含義。一方面，事實與內容相一致，不能用一些不適當的副詞、形容詞，以免華而不實、故弄玄虛。另一方面，標題的觀點在信息中要有充分的依據。我舉個例子，如：“思明區解決困難人員就業問題取得成效”。內容中就要有安置多少人就業。今年以來，該區通過加強再就業技能培訓、落實就業優惠政策、建立就業服務平臺等措施，切實幫助“零就業”家庭、“4050”大齡人員和農村貧困人員等就業困難群體解決就業難問題，取得明顯成效。截至目前，該區新增就業人數4596人，安置困難下崗失業人員再就業2332人，安置“4050”等大齡困難人員再就業796人，解決“零就業”家庭就業24戶。信息標題用好補語。補語用得好，可以增加標題的信息容量，閱者即使不看文章，也能對內容有大致了解。例：《湖里區秋季“兩免一補”惠及學生6562人》。《翔安區大力發展畜牧養殖業肉蛋產量連續8年超過糧食產量》目前在實際編寫中，許多人把標題放在正文前面作為首句，以增強信息的精煉性。規范來講，標題當中除使用頓號、引號外，不可以用逗號等其他標點符號。（四）寫好信息主體部分。政務信息的主體部分，是信息所反映事物的敘述和說明，是所表明觀點的依據。寫好信息的主體部分，首先要做到條理清晰，層次清楚，材料運用精當。其次是做到文字簡煉、準確。一是大力宣傳春季麥田管理科學知，引導農民正確管理春季麥田，共發放農業科技服務宣傳資料8000份。二是面對面指導農民科學配肥、澆水、追肥、中耕等，為農民提供優質高效的技術指導。三是加大打假治假力度，切實維護農產品消費者合法權益。截至目前，該區共中耕小麥6500畝，追肥7000畝，澆水6500畝，沒收假冒瓜菜種子50余公斤。例2：同安區投資127萬元實施四項工程解決山區飲用水困難一是投資26萬元，在某某鎮新建30-50立方米的集雨節水池50個，發展集雨節灌面積220畝。二是投資18.5萬元，新建、改擴建泵站5處，新增有效灌溉面積1000畝。三是投資71萬元，高標準治理小流域水土流失面積7平方公里；坡耕地改造1000畝。四是投資12萬元對某某水庫進行除險加固工程，現工程已竣工。信息撰寫時應站在第三者的角度來反映本單位開展的工作，杜絕在文章中出現“我們、我局、我辦”這種低級錯誤。同時，在一篇反映成績的信息中，需要用數字說明的，我們要注意對數字進行處理，下面我講幾種情況。大家在寫信息中也經常用到，也經常容易出現錯誤。比如1:完成收入41846523元。應寫作4184.65萬元。如2：出動勞力141人。我們可以寫作：出動勞力140余人，但不能寫作141余人。如3.前后數字矛盾。共完成多少萬元，其中，完成**多少萬元，完成**多少萬元。其中里面的數字相加不等于共完成的數字。（五）核實。信息寫好以后，不要急于發稿，應對內容再認真核對，這一環節，是信息編發的最后一道關卡，差之毫厘，失之千里，稍有差錯就會帶來工作失誤。因此，信息工作人員在處理這一關時切不可有差不多的心理，貪圖省事。（一）動態信息。要領：寫清時間、地點、人物、采取的措施、取得階段性成效。（二）經驗信息。要領：一是簡單交待背景和目的；二是具體介紹主要做法；三是介紹成效。（三）問題性信息。要領：把相關問題來龍去脈交待清楚，找出問題的根源和實質，并點明造成問題的責任對象，并說明請求上級解決什么問題。（四）建議信息。建議性信息是為領導提供決策服務最直接的一類信息，很受領導歡迎。它一般包括提出問題、分析問題、解決問題三個部分。提出的問題不宜太大，應當是比較具體的問題；分析問題要力求條理清楚，理由充足，切中要害，為提出建議作好鋪墊；解決問題要提出具有可操作性的建議，力戒原則籠統。（五） 決策反饋信息。一般是指貫徹落實上級或市委市政府重要會議精神的政務信息。要領：一是開頭交待清楚是貫徹落實什么會議精神。二是針對會議要求解決的主要問題，把本部門的安排部署逐一交待清楚就可以了。以上是我個人的一些看法和工作中的體會，不妥之處，還請各位批評指正。總之，作為信息工作者，要想編寫好信息稿件，主要體現在日常工作中見事快、辯事清，真正做到嘴勤、腿勤、腦勤、手勤。只要我們通過堅持不懈的學習和鍛煉，進一步提高自己觀察能力和分析能力，增強見事的敏銳性和辯事的洞察力，寫出充滿時代氣息，符合領導需求且高質量的信息就是水到渠成的事了。
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