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看到這個(gè)標(biāo)題，你肯定會(huì)認(rèn)為很搞笑：首先，為什么要幫助領(lǐng)導(dǎo)提高情商?其次，領(lǐng)導(dǎo)的情商僅憑我一己之力能夠幫助其提高嗎?
就第一個(gè)問題，我的回答是：這很有必要。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的情商關(guān)系到你的心情、業(yè)績、斗志、前途。如果你不幫助領(lǐng)導(dǎo)提高情商，在其低情商的領(lǐng)導(dǎo)之下，你一定會(huì)深陷無盡的痛苦中，更奢談成功。
而第二個(gè)問題就不那么容易回答了。你能否幫助領(lǐng)導(dǎo)提高情商，首先取決于你自己的情商是否比對方高。其次，對方的智商不能太低，否則他不可能反思并改進(jìn)。
還是讓低情商的典型表現(xiàn)：
1.喜怒無常：如果領(lǐng)導(dǎo)每天斥責(zé)下級至少一次，則他的情商很低。這樣的領(lǐng)導(dǎo)常常認(rèn)為：發(fā)怒是因?yàn)樽约旱膲毫μ蟆５麄冞@樣做的結(jié)果是，自己的壓力并沒有減低，只是下屬的壓力增加了。
2.愛慕虛榮：他們在任何情況下，都要顯示自己是“老大”。即使和下級聊工作以外的事情，他們也要成為“權(quán)威”。他們喜歡下級的奉承，視下級的任何反對意見為“人身攻擊”。他們從來不認(rèn)錯(cuò)，即使其錯(cuò)誤被所有人看到了。
3.推卸責(zé)任：他們不敢承擔(dān)任何責(zé)任，即使是自己的決策而導(dǎo)致的錯(cuò)誤，也要想方設(shè)法轉(zhuǎn)嫁至他人，特別是下級。
4.不善傾聽：他們的表達(dá)欲很強(qiáng)，喜歡發(fā)號施令，但很難靜下心來傾聽下級的想法。所以，他們與別人交談時(shí)，并不會(huì)吸取對方的想法，而是一味說出自己的觀點(diǎn)。這樣的溝通，其實(shí)應(yīng)該叫做“單向傳達(dá)”。
5.從不反省：他們總是認(rèn)為自己掌握了絕對真理，并且利用權(quán)力向下級強(qiáng)行推廣自己的想法。一旦推廣失敗，往往把原因歸咎為“下級素質(zhì)太差”。
6.缺少關(guān)懷：他們從不關(guān)心下級的心情、困惑、想法、訴求，總認(rèn)為下級應(yīng)該像自己一樣，“充滿激情地為單位奉獻(xiàn)”。他們常常用自己的“道德準(zhǔn)則”來要求下級。
7.錯(cuò)位調(diào)控：在下級情緒低落時(shí)，他們會(huì)讓下級更加“雪上加霜”;在下級沖動(dòng)時(shí)，他們卻讓下級“火上澆油”。他們不能疏導(dǎo)下級的負(fù)面情緒，也不能激發(fā)下級的正面情緒。其結(jié)果是，下級認(rèn)為與這樣的領(lǐng)導(dǎo)相處，是一種痛苦。
面對情商低的領(lǐng)導(dǎo)，你可以采取下列步驟，幫助其提高：
第一步、穩(wěn)定自己：不要讓自己的情緒被領(lǐng)導(dǎo)的情緒所左右。要做到這一點(diǎn)，最好的方法是心理暗示。你可以告誡自己：“領(lǐng)導(dǎo)又犯病了，我不能被他傳染。我要幫助他康復(fù)。如果我也跟著犯病，那么，我們倆都完了”。你要在心中把對方假想成一個(gè)病人。只不過，他手中握有權(quán)力。他的發(fā)作是有周期性的，幾分鐘后即可恢復(fù)理智。你一定要在這個(gè)時(shí)候保持冷靜，等待對方的情緒“降溫”。你還要讓自己保持心情愉悅，同時(shí)以“還好我沒有染上這種病，真是幸運(yùn)”，來給自己鼓勵(lì)。
第二步、取得信任：這是“為領(lǐng)導(dǎo)治病”最重要的前提條件。此時(shí)，需照顧領(lǐng)導(dǎo)的“顏面”，包括對其適當(dāng)奉承、為其擔(dān)過、代其認(rèn)錯(cuò)。要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是發(fā)自內(nèi)心地尊敬他的人品、認(rèn)同他的理念、推崇他的價(jià)值觀、維護(hù)他的利益，并且一直在想方設(shè)法幫助他成功。這一步如同哄小孩，你一定不能與他對著干。否則你不但會(huì)前功盡棄，還可能自身難保。
第三步、換位思考：在取得了領(lǐng)導(dǎo)的信任后，下一步就要從領(lǐng)導(dǎo)的角度來與他一起分析問題。當(dāng)你反對領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)決定時(shí)，一定要讓對方感覺到你的觀點(diǎn)，是出于他的利益，而非你的利益。
比如，領(lǐng)導(dǎo)給你下達(dá)了一個(gè)很高的業(yè)績指標(biāo)，你先要表示贊同，然后向領(lǐng)導(dǎo)提出你所需要的支持，以及不支持可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果。甚至你可以提出更高的指標(biāo)，前提是得到更大的支持，包括人力、物力、財(cái)力。整個(gè)過程，你都要用理性的分析、詳細(xì)的事實(shí)、合理的預(yù)測與領(lǐng)導(dǎo)探討。如果他還是不能接受你的意見，那么你可以說“我會(huì)執(zhí)行你的決策，希望不會(huì)出現(xiàn)我所預(yù)料的不良后果”。
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