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聯通服務合同范本 第1篇
接待旅客與安排旅客住宿是總臺服務員的主要任務,熟練的總臺服務員能把握旅客的心理,在巧妙的時機將高價的客房出售給旅客。此乃服務實力與經驗之所在。
所以,總臺服務員非熟知旅店全部客房不可,此與推銷員不知自己的商品即不作生意為同一道理?？头康哪舷虮毕?、朝夕照的程度,鬧或靜等等,一見房號頭腦里即應浮起該房的影像,以盡量滿足旅客的需求。若總臺服務員對客房情形不精通,在旅客面前這個、那個的猶豫不決,客人會以為是“選不好的客房給他”。有時某些顧客會以窗簾及壁紙的色彩不合意要求換房,與家族或朋友一起來的旅客有時要連房,關于這些房間安排的問題,須能于旅客面前詳細說明,才算是合格的做法,現將應注意事項敘述如下:
(1)客滿時,應對超額訂客的旅客介紹附近旅館,使旅客對本店有信心,不忘記此種服務將招來更多旅客。
(2)今日的訂房,須于前一天確認。
⑶確認定房時,不必報給房號,否則房號更換,客人會以為換給他不好的房間,而使第一印象變壞。
(4)客人進旅館到總臺時,服務員應告訴他“我們已準備一個您所喜歡的、好的房間,這個房間……”,如眺望良好,冬天有日照,北向極靜等等掩飾其缺點而強調其優點。
(5)訂房旅客或有特別關系的旅客進入客房之后,總臺服務員宜以電話探詢:“這房間覺得如何__”,但如錯過時,則等旅客再度出現柜臺時才問或加上“如有貴事當效勞”更佳。
(6)旅客如說:“由某某人介紹來”,必須特別注意并須探知介紹者的住所,以便由經理去函致謝。
(7)旅客說已有訂房資料時,不可回答:“不知有此訂房”,應即選出合適的房間。
(8)預定到達的旅客姓名、時間、若能作成副本事前分送客房服務臺,服務中心及門衛等,便可自旅客下車至入客房之時,各部門人員皆能直呼旅客姓名打招呼,以贏取好的第一印象。
(9)客人到達旅館打過招呼之后,如有訂房須即取出訂房卡,如無訂房應按房間銷售辦法向客人介紹房間,等各人答應之后,即請客人登記,并即決定合適的房號,待登記完畢,取其鑰匙并向服務生說:“接某某先生至某某號房”,但切不可拿錯鑰匙。
(10)旅客姓名的讀法,寫法有疑問時,應請教旅客,并須分明姓字,有漢字姓名者,并須一并寫出。
(11)旅客進入客房之后,總臺服務員須盡速制作名單分送總機、餐廳、客房服務臺
——網絡報表*臺服務合同書 (菁華1篇)
聯通服務合同范本 第2篇
甲方：________________乙方：________________
雙方經充分協商，達成以下協議，共同遵守。
一、合同內容1．甲方向乙方以有償收費方式提供群發短信*臺，供乙方發布商務廣告短信息。2．協議簽定后，乙方應向甲方支付所需短信息量的金額后，甲方在*臺上給予乙方的群發軟件中充值相應金額的短信數量，供乙方在群發軟件上撰寫信息內容及確定所發客戶手機號碼段，通過網絡提交到甲方短信*臺上予以發布。3．短信費用：短信費用為_________元／條，共_________條，共計_________元（大寫：_________元整）。4．使用期限：乙方付費充值之日算起，一次性購買_________條以下_________個月內短信發送有效，一次性購_____條以上______個月有效，過期作廢。
二、付款方式及期限：_______________________。乙方款到甲方帳戶后，甲方開通*臺供乙方使用。
三、雙方責任1．甲方*臺應保證乙方商務短信正常發布，保障信息暢通發送。2．廣告發送中若出現對發送手機號的投訴，責任由甲方負責。若內容出現投訴，責任由乙方負責。3．乙方使用甲方短信群發軟件第一個月內，每次向*臺提交短信量不少于_________條。4．乙方發布商務短信息，應提前______天向甲方*臺提交，若乙方沒有提前向甲方*臺提交，甲方也應該最大程度地暢通發布。5．如甲方原因導致乙方不能正常發送短信息，甲乙雙方經友好協商予以解決。如雙方無法達成共識，雙方**本協議，甲方退還乙方尚存的短費用。6．甲方*臺對于乙方提交的廣告短信在_________：_________--_________：_________時段發送。乙方要求甲方超出此時段發布，甲方有權予以拒絕。7．乙方可通過甲方短信*臺向移動手機用戶發送商務廣告短信息。8．甲方向乙方提供所在區域的手機號源碼。
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