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第一章 總則
1.1為進一步提高公司各項工作的規范化、制度化、科學化水平，確保政令暢通，提高工作效率，結合公司實際及工作需要，特制定本辦法。
1.2本辦法適用于各部門。
1.3綜合部是行政事項督辦工作的歸口管理部門。
1.4行政督辦指根據公司工作部署，通過電子政務和其他手段，對日常工作、年度重點工作以及公司領導布置的專項任務的執行情況，實施有效督促辦理的管理過程。
1.5行政督辦原則
1.5.1歸口分辦原則。綜合部組織開展督辦工作，各部門根據職責、業務歸口分辦。對于涉及多個部門的督辦事項，綜合部應明確主辦部門和協辦部門，做好協調工作。
1.5.2效率優先原則。綜合部要及時檢查、跟蹤、督辦。承辦部門要抓緊辦理、按時辦結，并及時反饋結果，不得做表面文章、敷衍了事。遇有特殊情況，在規定時限內不能辦結的，應說明原因。
第二章 管理職責和工作途徑
2.1管理職責
2.1.1公司領導
（1）確認需要督辦的任務、主辦部門、協辦部門以及完成時限。
（2）協調解決督辦工作開展過程中存在的問題和困難。
（3）對各項督辦工作任務的完成情況進行評價。
2.1.2綜合部
（1）負責開展督辦工作，承擔督辦事項的組織協調和督促反饋工作。
（2）負責組織優化督辦流程。
（3）負責督辦系統的管理、維護和優化。
（4）負責對公司年度工作報告、年度重點工作任務進行督辦。
（5）負責對公司黨支部布置的工作任務進行督辦。
（6）負責對總經理辦公會、領導碰頭會、重要批示意見、公司領導臨時交辦、布置的工作任務以及公文辦理情況進行督辦。
2.1.3其他部門對本部門主辦的會議上布置的工作任務進行督辦。
2.1.4主辦部門和協辦部門
（1）主辦部門按要求完成各項督辦工作，并及時將工作進度向督辦部門反饋。
（2）協辦部門應配合主辦部門落實督辦工作。
2.2工作途徑
2.2.1書面督辦。通過《行政督辦任務確認單》對有關事項的辦理情況進行督辦。
2.2.2電話督辦。通過電話聯系方式，了解督辦事項的辦理情況，做好電話記錄并及時報告。
2.2.3網絡督辦。依托電子政務工作平臺實施工作任務的督辦，逐步建立現代化督辦體系，提高督辦工作質量和效率。
第三章 行政督辦事項
3.1行政督辦事項分類：
3.1.1一類行政督辦事項，指年度重點工作任務，主要來源：
（1）公司年度工作報告；
（2）公司年度重點任務。
3.1.2二類行政督辦事項，涉及會議和公文管理中的工作任務，主要來源：
（1）黨支部明確的工作任務；
（2）總經理辦公會明確的工作任務；
（3）領導碰頭會明確的工作任務；
（4）其他全局性、決策性和專業性會議明確的工作任務；
（5）請示類公文辦理情況。
3.1.3三類行政督辦事項，指經公司領導審定的專項任務，主要來源：
（1）需反饋貫徹落實情況的上級領導重要批示；
（2）公司領導在文件批轉過程中做出的重要批示；
（3）公司領導布置的工作任務；
（4）公司領導臨時交辦以及要求督辦的其他工作。
第四章 行政督辦工作程序
4.1一類事項的督辦
4.1.1綜合部牽頭，其他部門配合，根據督辦任務來源提出督辦建議，呈報公司領導審定后，確定為督辦事項。
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