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今年以來，為進一步密切人大代表同人民群眾的聯系，更好踐行全過程人民民主，我縣聚焦暢通民情民意反饋渠道，創新建立了民情員、聯絡員、轉辦員、督辦員、宣傳員“五大員”工作機制，立體拓展了人大代表的履職鏈條，民情民意做到了“發現-反映-轉辦-督辦-反饋”及時收集、閉環運行。
一、深入一線收集民情，變“被動坐等”為“主動下沉”。主動改變以往坐等群眾上門的“衙門”思想，積極借助基層人大代表和一線干部群眾，廣泛設立社情民意“民情員”，深入一線收集民情；充分依托人大代表聯系選民工作室，覆蓋設立社情民意“聯絡員”，全面及時匯總民意，有效打通了民情民意收集反饋的直達渠道。其中，“民情員”以基層人大代表為主體，一線干部和熱心群眾為補充，農村地區由基層人大代表擔任，城市社區由所在小區人大代表擔任，每天深入所在村居、社區收集民情民意，定期上報所在人大“聯絡員”。“聯絡員”以縣鎮人大代表為主體，依托人大代表聯系選民工作室，每周三坐班值班、接待來訪，全面匯總“民情員”社情民意信息，形成群眾意見建議臺賬，向所在鄉鎮黨委、人大報告。鄉鎮黨委、人大每月組織轄區“民情員”“聯絡員”，召開民情民意會，全面分析研判群眾建議訴求，高位推動問題解決落實。截至目前，全縣共在24個鎮街覆蓋設立“民情員”1443名、“聯絡員”307名，累計摸排整理民情信息、意見建議1948條，真正做到了人大代表自己身子“沉下去”、基層民聲“帶上來”。
二、全程跟進回應民意，變“一派了之”為“閉環落實”。針對原有人大代表建議提議，片面側重于轉辦派發的問題，全程實行“轉辦、督辦、宣傳”一體推進，系統建立人大代表履職閉環，確保群眾反饋問題建議“件件有著落、事事有回音”。一是“一個鏈條”閉環落實。建立社情民意“轉辦員”“督辦員”隊伍，全程跟進問題解決，壓緊壓實部門責任。其中，“轉辦員”以縣鎮兩級人大工作人員為主體，負責將“民情員”、“聯絡員”搜集問題轉交責任部門，明確落實反饋時限。“督辦員”縣級由縣人大常委會機關人員，組建督辦落實專班，專職負責協調督促問題解決；鎮街由鎮街人大主席（主任）直接擔任“督辦員”，高位督導問題解決。二是“雙重閉環”提級督辦。結合社情民意反饋問題涉及層次、領域，分別建立縣鎮兩級閉環運行機制。其中，涉及鎮級層面問題建議，由鎮級“督辦員”督促跟進落實；涉及縣級層面的問題建議，由鎮級人大“轉辦員”直接提交縣人大，及時分流轉辦相關縣直部門，并由縣級人大“督辦員”跟進督導落實。對于民情反饋問題置之不理、處理不力、相互推諉的單位部門，督辦員以縣人大常委會名義出具民情督辦單；對于督辦落實依然不力、整改不到位的部門單位全縣通報批評，并在**縣政務公眾號等新媒體進行公示，有關情況呈報縣委主要負責同志。
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