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近年來，**街道結合轄區(qū)實際，創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經驗”，在矛盾排查、糾紛化解上不斷充實力量、完善機制、搭建平臺，打出了系列“組合拳”，形成了共建共治共享的社會治理格局，實現(xiàn)了矛盾糾紛不上交，書寫了“楓橋經驗”**版。
一、打好矛盾糾紛排查“組合拳”，及時發(fā)現(xiàn)各類風險隱患
充分整合信訪、綜治、司法、紀工委、12345熱線等多部門資源，全方位排查收集矛盾糾紛線索，實現(xiàn)應查盡查，應早盡早。
一是常規(guī)排查不留死角。按照“街道大網格--社區(qū)中網格--村居小網格--小組微網格”的四級網格管理模式，劃分中網格12個，小網格78個，微網格173個，142名專職網格員和32名兼職網格員分配到各網格，做實日常走訪排查，及時收集各類苗頭隱患。
二是立足實際突出重點。依托日常走訪排查、12345市民熱線等渠道，主動梳理分類，聚焦鄰里糾紛、婚戀家庭、感情糾葛、土地流轉、征地拆遷、欠薪欠債、肇事肇禍精神病等進行重點排查，積極落實分析研判，強化法律宣傳，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解、早穩(wěn)控。今年1-10月份，共巡查走訪37000余人次，發(fā)現(xiàn)問題隱患400余個，當場解決200余個，上報街道平臺統(tǒng)籌協(xié)調解決問題200余個，處理反復性市民熱線問題158起。
三是回訪排查鞏固成效。為確保各類矛盾糾紛清倉見底，街道組織專人對已經化解的矛盾糾紛逐一回訪，堅持件件有回音、事事有著落，充分做好善后跟蹤處理和當事人的思想動態(tài)掌握，認真聽取當事人雙方的意見看法，疏導情緒，防止矛盾糾紛再次反彈。
二、打好矛盾糾紛化解“組合拳”，跑出矛盾化解“加速度”
堅持把非訴訟解決矛盾糾紛機制挺在前面，積極協(xié)調綜治中心、司法所、派出所、信訪、紀委等部門，構建黨工委主導、綜治協(xié)調、站所履職的多元化解格局。
一是充分發(fā)揮調解中心作用，筑牢和諧穩(wěn)定“第一道防線”。以司法所為主導，成立“潤心”一站式矛調中心，中心占地1000多平米，設有公共法律服務室、群眾來訪接待室、心理咨詢室、法治圖書室和“一站式”矛盾糾紛調解服務站。調解中心推行“一窗式受理、一站式調處、一條龍服務”的矛盾糾紛調處化解機制。今年1-10月份累計接待來訪群眾289人次，調解矛盾糾紛268起。對調解不成的案件，引導當事人通過勞動仲裁或訴訟等方法途徑盡快解決，司法所為困難群眾提供法律援助。
二是織密調解網絡，做優(yōu)調解品牌。將綜治排查和矛盾化解相結合，邊排查邊化解。著力開展“傳承弘揚雷鋒精神，爭創(chuàng)‘雷鋒式’網格員”創(chuàng)建實踐活動，網格員在入戶走訪的同時主動為群眾紓難解困。對現(xiàn)場不能解決的，通過“聊城智慧網格”及時上傳平臺，分流解決，真正實現(xiàn)了社會服務“零距離”、基層治理“全覆蓋”、居民訴求“快響應”。今年以來，各網格員累計協(xié)調各類矛盾糾紛200余件，為群眾辦實事做好事130余件，“雷鋒式”網格員聲名遠揚。2022年，以街道馬建新、唐霞兩名專職調解員為主要成員成立“老馬調解工作室”、以“五老”人員組成“和為貴”調解服務隊，構建橫到底、縱到邊、多行業(yè)的大調解格局。
三是拓展調解渠道，建立多元化調解機制。對復雜疑難問題，街道聯(lián)合信訪辦、司法所、綜治辦、街道紀委和律師團隊進行會商研判，找準問題癥結，進行聯(lián)合調處。目前，涉及城鄉(xiāng)建設、土地糾紛，拆遷補償?shù)戎攸c領域的15個信訪案件已成功化解10件。同時，充分發(fā)揮老黨員、老干部“五老組織”等各類志愿者隊伍和團委、婦聯(lián)等群團組織作用，常態(tài)化推進宣傳、教育和疏導工作，確保矛盾糾紛化解在日常，化解在基層。
三、打好調解隊伍建設“組合拳”，確保調處工作高質高效
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