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近年來，**區(qū)信訪工作堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，高位推動聚合力，用心用情對待群眾，夯實信訪基層基礎，持續(xù)推動新時代信訪工作高質量發(fā)展。2021年，**區(qū)被評為首批“全國信訪工作示范區(qū)”。
構建信訪大格局
著力化解突出問題
**區(qū)以創(chuàng)建全國“信訪工作示范區(qū)”為目標，主動把信訪工作融入社會治理大格局，強化信訪問題源頭治理，切實打牢信訪工作根基。充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議制度優(yōu)勢和**區(qū)綜治中心平臺作用，建立了由政法、司法、公檢法、工青婦、信訪、人社等多個部門參與的信訪工作治理體系，著力構建領導帶頭、部門協(xié)同、齊抓共管的大信訪工作格局。
2021年，**區(qū)信訪局先后邀請各相關部門參與窗口信訪事項化解37次，現(xiàn)場調解信訪矛盾糾紛28件，達到信訪工作“一窗受理，多方解決”的效果，實現(xiàn)了信訪工作無死角。
家住**區(qū)**社區(qū)**小區(qū)的**，兩口子都是殘疾人，3個孩子上大學，家庭經濟困難。他四處尋求幫助，但一直沒有解決，最后到**區(qū)信訪部門尋求幫助。信訪干部積極掌握情況并向上匯報，區(qū)政府主要領導聞訊主動下訪，協(xié)調區(qū)民政局為其提供5000元救助金。**信訪問題得到了解決，臉上露出了久違的笑容，并向信訪部門送上感謝信。
為著力化解信訪突出問題，**區(qū)增加重點時期領導干部接待群眾信訪頻次，并深入到矛盾突出的地方下訪，變群眾上訪為干部下訪，主動上門，實地化解突出問題；對疑難復雜的信訪積案，與當事人逐人見面、逐人談話、“坐堂會診”，下大氣力予以解決，用做好信訪工作的實際行動密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。
2021年，**區(qū)結合黨史學習教育“為民辦實事”活動，圍繞“治重化積”攻堅行動，縣級領導干部認真開展接訪下訪，全年公開接訪33件154多人次。
強化基層建設
夯實信訪工作基礎
**區(qū)注重建立了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的工作機制，注重把群眾呼聲反映好、信訪事項處理好、合法權益維護好，努力讓信訪群眾的每一個訴求都得到認真負責處理，在每一件信訪事項解決中使群眾感受到公平正義。
健全完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）管理網絡和基層治理協(xié)同機制，整合街巷長、網格長、網格員、樓棟長等各方力量，及時摸排處理初訪矛盾。在城區(qū)145個居民小區(qū)組建街道、社區(qū)、網格員、樓棟、樓口五級管理微信群2000余個，及時掌握轄區(qū)信訪維穩(wěn)情況。建立26個基層社區(qū)綜治中心，整合工作力量，采取社區(qū)網格化服務管理模式，組織群防群治隊伍、“紅袖章”志愿者、網格員、樓棟長等，對所包抓區(qū)域廣泛入戶摸排，進行地毯式、滾動式和全覆蓋排查，著力解決好風險隱患，形成上下聯(lián)動的共建共治共享的區(qū)域社會治理格局。
堅持問題導向
控增減存防變
**區(qū)嚴格按照集中治理重復信訪、化解信訪積案專項工作安排部署，針對信訪積案時間跨度長、處理難度大、辦理次數多等特點，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段，采取領導包案、信訪聽證、專項資金救助、協(xié)商會辦等方式方法，加大信訪積案化解力度，確保化解的每一起信訪積案經得起公開監(jiān)督、上級檢查和歷史檢驗，做到對組織負責、對信訪群眾負責。
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