摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024政務(wù)服務(wù)改革典型發(fā)言》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024政務(wù)服務(wù)改革典型發(fā)言》。
近年來，隨著電子證照、無紙化審批等大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入應(yīng)用，政務(wù)服務(wù)類APP在有效推動(dòng)“無證明”審批的同時(shí)，也存在終端操作復(fù)雜、系統(tǒng)運(yùn)行速度慢、群眾下載使用意愿不強(qiáng)等現(xiàn)實(shí)問題。我區(qū)堅(jiān)持問題導(dǎo)向、集成思維，委托***研發(fā)了“微信批”系統(tǒng)，通過老百姓日常使用的“微信”提供企業(yè)開辦、項(xiàng)目勘驗(yàn)、結(jié)果送達(dá)、政策兌現(xiàn)、評(píng)價(jià)回復(fù)等全周期服務(wù)，全程無需提供證明材料，真正實(shí)現(xiàn)了“掌上秒辦”“智能秒批”。自去年8月份正式上線使用以來，“微信批”模式被新華社等主流媒體點(diǎn)贊推廣，入選了“全國政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力·數(shù)字化實(shí)踐典型案例”，并得到省政府辦公廳、省大數(shù)據(jù)局發(fā)文推廣。
一、用微信“共享信息”，讓“無證辦”不打烊
按照“微信端+電子證照+創(chuàng)新應(yīng)用”的思路，壓減各類證明材料，有效解決了紙質(zhì)證照、證明重復(fù)提交和流轉(zhuǎn)難題。
一是關(guān)聯(lián)共享，實(shí)現(xiàn)“無證明”申報(bào)。在“微信批”平臺(tái)建立“事項(xiàng)-證照（證明）清單”，對(duì)接省、市電子數(shù)據(jù)庫信息，申請(qǐng)材料關(guān)聯(lián)電子證照，實(shí)現(xiàn)身份證等高頻證照、證明的自動(dòng)提取，申請(qǐng)人無需找設(shè)備拍照、掃描，只需“點(diǎn)一點(diǎn)”就能實(shí)現(xiàn)材料的“無感”提交，辦事體驗(yàn)感得到極大提升。同時(shí)，企業(yè)還可以借助“微信批”平臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取“電子印章”，通過“簽署功能”遠(yuǎn)程異地即時(shí)簽件，高效快捷，真正用“數(shù)據(jù)通”促進(jìn)了“業(yè)務(wù)通”。
二是多口對(duì)接，提供“套餐式”服務(wù)。在軟件設(shè)計(jì)上，“微信批”平臺(tái)設(shè)立了4大接口，分別接入全省工商“一窗通”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶辦理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享、多證合一數(shù)據(jù)采集以及交換；接入全省工商綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)填報(bào)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享、自動(dòng)審批、自動(dòng)歸檔；接入全省工商協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)，根據(jù)省市場監(jiān)管局的共享交換規(guī)范，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)其他部門的共享交換；接入省政府統(tǒng)一用戶平臺(tái)，規(guī)范注冊(cè)管理和登錄，保障數(shù)據(jù)信息安全。在后臺(tái)配套上，按照全科型建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立“微信批”獨(dú)任審批員，將需要人工審批的涉企事項(xiàng)，由原來的多科室多人辦理轉(zhuǎn)變?yōu)橐蝗撕笈_(tái)辦理，實(shí)現(xiàn)審批效率更高、辦事時(shí)間更短。比如，企業(yè)注銷“一件事”，營業(yè)執(zhí)照與生產(chǎn)經(jīng)營許可證同步注銷，審批時(shí)限壓縮80%；開辦加油站“一件事”，申請(qǐng)材料由原來的38項(xiàng)精簡到12項(xiàng)，審批時(shí)限壓縮60%。
三是網(wǎng)上中介，實(shí)現(xiàn)“跨區(qū)域”共贏。在全面梳理中介服務(wù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，大力推廣“網(wǎng)上中介超市”，“零門檻”“零收費(fèi)”邀請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)入駐“微信批”平臺(tái)，可以提供必要的技術(shù)審查、評(píng)估、評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)、檢測(cè)、鑒定、證明、咨詢等60余項(xiàng)中介服務(wù)。建立中介超市“城市聯(lián)盟”，與省內(nèi)14市36縣（區(qū)）共同建立網(wǎng)上信息共享平臺(tái)，引進(jìn)資質(zhì)優(yōu)、評(píng)價(jià)高的中介機(jī)構(gòu)入駐本地市場，不僅為中介機(jī)構(gòu)提供了成長空間，也為辦事企業(yè)提供了更多可供挑選的優(yōu)質(zhì)中介資源。
二、用微信“即辦即得”，讓“無證辦”不掉線
樹立“不見面是原則、見一面是例外”的目標(biāo)，推動(dòng)“無證明辦理”在微信端全程在線，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。
一是在線預(yù)約，實(shí)現(xiàn)線上線下“無縫隙”。為方便到窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾，“微信批”平臺(tái)同步開通了“預(yù)約辦事”功能，申請(qǐng)人通過“微信”即可隨時(shí)隨地“預(yù)約取號(hào)”、優(yōu)先辦理，并在窗口前臺(tái)通過“掃碼亮證”，無需再提供各類證明材料，為必要的現(xiàn)場辦事提供加速保障。
二是在線客服，實(shí)現(xiàn)辦事咨詢“零距離”。發(fā)揮微信社交優(yōu)勢(shì)，以智能化、數(shù)字化、場景化手段，改變?cè)鞋F(xiàn)場咨詢、電話咨詢的局限性，通過“問答式”數(shù)據(jù)庫、音視頻通話、人工答疑等服務(wù)，打造精準(zhǔn)推送、智能引導(dǎo)、人工交互的遞進(jìn)式咨詢模式，突破了空間限制。申請(qǐng)人可以“有疑就問、邊聊邊辦”，如同親臨政務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)了“方向有指引、咨詢有解答、填表有模板、遠(yuǎn)程有輔導(dǎo)”的“四有”服務(wù)。
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