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今年以來，我區聚焦企業服務，推動工作流程規范化、創新做法豐富化，打造一廳、一員、一圖、一通道“四個一”一站式服務體系，用心用情用力解決企業的操心事、揪心事、煩心事，增強企業群眾辦事獲得感和滿意度。
一、打造服務專區，審批事項“一廳辦”。打造集成服務體系，成立會客廳式企業服務中心，服務范圍涵蓋企業設立、變更、遷移，項目立項、用地、規劃、施工等各階段審批服務事項，讓企業進一扇門、辦多家事。同時根據企業需求“把脈問診”，為企業“量身定制”服務方案，解決企業怎么辦、找誰辦、何時辦的問題。同步推出“增值服務包”，瞄準企業全生命周期，推出“企業遷移一件事”、“五免政策包”、證照“三聯辦”等服務，讓企業辦事“輕裝上陣”；利用電話、微信等方式，開展“手續辦理線上云輔導”；為重點招商引資項目、重大建設項目召開聯審聯辦會議，集中辦理審批手續。
二、配齊人員力量，一支隊伍“主動幫”。構建“升級版”總客服，建設一支“能服務、能溝通、能協調、能咨詢、能指導、能幫辦”的企業服務專員隊伍，打造三級服務體系：實行“引導員”靠前幫，提供咨詢咨詢、政策解答等基礎服務，“輔導員”熱心幫，提供業務資料準備，材料預審等升級服務，“督辦員”上門幫，通過協調部門、一對一幫辦、登門幫辦等方式實現能提供高效代辦服務、能協調解決復雜問題、能提出針對性政策建議，打通服務企業群眾“最后一公里”。今年以來，企業服務中心為全區50余家重點企業、重點項目提供服務430余次，幫辦各類審批手續190余件（次），走訪企業（項目）60余家（次），接受企業、群眾業務咨詢580余人（次）。
三、集成服務資源，一個通道“加速辦”。開通綠色審批通道，綜合運用容缺辦理、并聯審批、告知承諾智能審批等多種方式，圍繞申報資料準備、審批流程優化、審批問題解答等方面，為企業提供特事特辦、急事快辦、高效、便捷的審批服務。在全市率先推行“免證辦”改革，以“信用承諾”代替“證明材料”，以“電子證照”代替“紙質材料”，覆蓋政務服務事項達126項，覆蓋常用電子證照20余類，實現“即來即辦”，改善了以往辦事復印大量紙質材料、漏帶資料辦不成事等問題，同時降低了因人工錄入導致的信息錯誤率，進一步保障行政審批全過程依法有序高效進行。
四、全周期服務，一張圖表“管到底”。對全區142個重點項目進行“掛圖作戰”督導，實行局領導按圖指揮、業務科室按圖研究、業務骨干按圖推進三級管理。采用“三色工作法”，用紅、黃、綠標示項目不同事項的辦理進度，建立督辦機制，實行周調度、月匯總、季評析、年總結，推進項目早落地、早投產。今年以來已為全區78個項目辦理立項手續，18個項目辦理環評手續，11個項目辦理用地規劃，15個項目辦理工程規劃，10個項目辦理水土保持手續，11個項目辦理施工許可。
下一步，我區將堅持“問計于企、問需于企”，聚焦服務企業抓改革，完善業務流程和工作規范，以有解思維大膽突破，進一步強化服務保障作用，為增強**經濟活力貢獻審批力量。
