摘要：好筆桿子網小編為你整理了多篇相關的《2024在物業(yè)管理年度論壇上的講話》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在好筆桿子網還可以找到更多《2024在物業(yè)管理年度論壇上的講話》。
各位代表：大家下午好！
很高興參加了一天的會。七個主題發(fā)言，內容很生動，聽了很受啟發(fā)。兩場論壇互動，十位主持人和嘉賓發(fā)言，有對相關定義的研究，企業(yè)經驗的分享，不同觀點的碰撞，發(fā)展前景的探討，非常精彩，反映了行業(yè)學習研究交流的風氣，這是行業(yè)的希望。
我想結合中國物業(yè)管理協(xié)會近一年來組織開展的《物業(yè)管理向現代服務業(yè)轉型升級的研究》課題成果（課題報告以及相關學習和參考資料，已由中物協(xié)編印成《物業(yè)管理向現代服務業(yè)轉型升級》一書，近日出版發(fā)行，請大家關注），以及今天的會議收獲，談幾個問題，僅供大家參考。
一、物業(yè)管理向現代服務業(yè)轉型升級的必要性和緊迫性
近十年，物業(yè)管理在我國呈現加速發(fā)展的勢頭，進一步發(fā)揮了對社會和諧、經濟發(fā)展、吸納就業(yè)和加強城市管理的作用。
但客觀看，行業(yè)總體還處于低水平運行狀態(tài)，制約行業(yè)發(fā)展的主要問題體現在以下幾個方面：
（一）成本不斷攀高
剛性成本急劇上升，稅負居高不下，價格調整機制缺失，使物業(yè)服務收費與成本出現嚴重倒掛，相當數量的物業(yè)服務企業(yè)陷入生存困境；
（二）經營理念總體滯后
在信息化、知識化、網絡化、全球化為主要特征的經濟環(huán)境下，一些企業(yè)對成本上漲給行業(yè)生存發(fā)展帶來的困難束手無策，看不見潛在市場環(huán)境變化帶來的新的市場需求和商機，沒有從客戶價值、企業(yè)資源和能力、盈利方式等方面研究應對困難的路徑，長期處于生存困境中，經營風險加劇，并引發(fā)降低服務標準和棄管小區(qū)等一系列社會問題；
（三）管理方式粗放
部分企業(yè)對以推行節(jié)能減排為發(fā)展方向和重點的綠色物業(yè)管理的意義認知不足，對通過網絡技術和科技手段可以給行業(yè)帶來的管理升級還看不太懂，對新能源、新產品和新工藝能帶來的降耗和節(jié)支效果缺乏把握。企業(yè)人員冗繁，服務品質和工作效率難以得到有效改善和提升，低勞動力成長和高能源消耗的發(fā)展模式難以為繼。
（四）從業(yè)隊伍人才跟不上
隨著科學技術和網絡技術在行業(yè)的運用，以及業(yè)主需求的拓展和要求的不斷提高，使得行業(yè)對懂經濟、會經營、善管理、知曉法律，具有創(chuàng)新開拓精神的復合型人才需求激增，人才匱乏已經成為制約行業(yè)發(fā)展的突出問題。由于行業(yè)的平均工資待遇低于城鎮(zhèn)職工平均收入，造成薪酬待遇留不住有經驗的管理人員、熟練操作員工和秩序維護員，一線員工流動性日趨加大，直接影響企業(yè)管理服務水平的保持和提升；
以上分析表明，傳統(tǒng)的物業(yè)管理運作模式，勞動密集型和簡單服務提供者的現狀，限制了行業(yè)發(fā)展，決定了物業(yè)服務企業(yè)的經濟運營和盈利空間十分狹窄，服務內容和質量與人民群眾的要求還有較大差距。
近些年，行業(yè)在反映困難、呼吁有關政策支持的同時，更多地通過創(chuàng)新求變、自救自強、砥礪前行。
引入新技術，新業(yè)態(tài)和新方式，開創(chuàng)全新商業(yè)模式，致力于提高物業(yè)服務的技術含量、增值服務和產品附加值，實現從粗放型傳統(tǒng)服務業(yè)向集約型現代服務業(yè)的轉變，是物業(yè)管理科學發(fā)展的必然選擇。因此，推動行業(yè)轉型升級是外部環(huán)境、形勢發(fā)展的倒逼，也是行業(yè)擺脫當前困境、尋求可持續(xù)發(fā)展的內在要求。
二、物業(yè)管理向現代服務業(yè)轉型升級的內涵和特征
傳統(tǒng)物業(yè)管理向現代服務業(yè)轉型升級，是指以現代科學技術特別是信息網絡技術為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務方式和管理方法基礎上的物業(yè)管理服務產業(yè)。旨在通過對傳統(tǒng)物業(yè)管理的改造，實現向現代物業(yè)管理的轉型和升級。
其內涵和特征主要體現在以下幾個方面：
（一）管理升級
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