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尊敬的*主任,各位領(lǐng)導,同志們:
服務(wù)是辦公室的天職,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是辦公室最大的作為。服務(wù)工作好不好,能不能讓領(lǐng)導、部門、群眾滿意,是辦公室工作的根本標準。下面,就如何做好辦公室工作,談三點認識:
一、思想上,要強化三種意識。一要強化大局意識。辦公室的每一項工作都是政治性很強的工作,這就要求每一位同志都要有政治上的堅定性、敏銳性和鑒別力。要能始終圍繞全縣中心工作,精準把握工作重點,想領(lǐng)導之所想,急領(lǐng)導之所急,謀領(lǐng)導之所慮,精心辦文,悉心辦會,細心辦事,積極為領(lǐng)導當好參謀助手。在服務(wù)工作中,既要尊重領(lǐng)導的指示,按領(lǐng)導要求辦事,堅決服從領(lǐng)導決策,切實維護領(lǐng)導權(quán)威,又要始終保持清醒頭腦,在敏感問題上堅持原則,按照組織程序辦事,努力做到幫忙不添亂、解難不增憂。二要強化創(chuàng)新意識。充分發(fā)揮辦公室的橋梁紐帶作用,加強與基層和部門之間的溝通、聯(lián)系,謀新策、出新招、創(chuàng)新意,主動協(xié)調(diào)、主動配合,把領(lǐng)導的要求落實和體現(xiàn)到每一項工作中去。對基層和部門需要辦理的事項,按照“簡便、高效”的原則,在最短的時間內(nèi)辦結(jié),決不推拖。三是強化宗旨意識。辦公室是政府對外的窗口,也是政府的一張臉面。在辦公室工作,一言一行都代表著政府的形象,必須牢固樹立和強化群眾觀念,堅持文明接待來人來訪,推行文明用語,對前來辦文辦事、聯(lián)系工作的人員和來訪群眾,熱情接待,做到進有迎聲、走有送聲、問有答聲,滿腔熱情、真心實意地為群眾領(lǐng)好路、導好航、服好務(wù)。
二、行動上,要錘煉三種作風。一是堅持勤字當頭。辦公室工作千頭萬緒,大事要事多,急事難事多,小事雜事也多,需要堅持勤字當頭,積極作為。堅持勤學,常懷“本領(lǐng)恐慌”的危機意識,將政治理論和業(yè)務(wù)知識學習兩手抓,學政策、學理論、學規(guī)矩,及時學、常常學、深入學、廣泛學,一點一點積累、一天一天進步,不斷提升自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。堅持勤寫,注重積累,主動練筆,努力提高綜合文字水平,總結(jié)凝練工作重點、創(chuàng)新亮點,發(fā)揮以文輔政作用。堅持勤練,提倡在工作和實踐中學習鍛煉,提升語言表達能力,能一句話說清的,不多說一個字;提高組織協(xié)調(diào)能力,在溝通交流中理順關(guān)系、化解矛盾、解決問題,發(fā)揮好橋梁紐帶作用;加強專業(yè)精神培養(yǎng),發(fā)揚精益求精的“工匠精神”,做到不說外行話、不做外行事。二是堅持服務(wù)為先。要在服務(wù)細節(jié)上下功夫,對待辦公室的每一件事,都應(yīng)時刻秉持嚴謹細致的工作作風,常懷“如履薄冰”的心態(tài),多思多想多回顧,專心細心多用心,仔細檢查各個環(huán)節(jié)是否有疏漏,各個步驟是否銜接順暢,各項工作是否部署到位,確保工作不出差錯。要在精準服務(wù)上下功夫,準確領(lǐng)會上級精神,在領(lǐng)導決策時,能緊跟思路,做到情況明、想得全、把得準,以便能夠及時安排部署工作。要在打造精品上下功夫,強化“精品”意識,高標準、嚴要求對待每項工作,“精細、創(chuàng)新、規(guī)范”辦文,“無錯、高效、標準”辦會,“順暢、快速、優(yōu)質(zhì)”辦事,力求每一件事情做到點子上,落到實處。三是堅持效率至上。要立足于一個“早”字,提升主動服務(wù)意識,將辦文辦會辦事“效率”擺在首位,凡事想得遠一點、思考深一點,在主動服務(wù)中體現(xiàn)價值,不要一味地坐等吩咐。要不斷增強工作的預(yù)見性,強化超前意識,提早一步做好準備工作,在領(lǐng)導決策后迅速貫徹落實,盡量減少響應(yīng)時間、提高工作效率。要落實一個“快”字,貫徹“今天再晚也是早,明天再早也是晚”的工作理念,事不過夜,馬上就辦;強化科學統(tǒng)籌、緊抓時機、反應(yīng)敏捷、有序推進,養(yǎng)成干凈利落的良好工作習慣,及時高效地完成每一項工作。
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