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按照第二批主題教育工作“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全心全意為人民服務，堅守群眾路線。習近平總書記在黨的二十大報告中強調，“全黨要堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，樹牢群眾觀點，貫徹群眾路線，尊重人民首創精神，堅持一切為了人民、一切依靠人民，從群眾中來、到群眾中去”。我們黨的最大政治優勢是密切聯系群眾，保持黨同人民群眾的血肉聯系，是我們黨永遠立于不敗之地的根基，是我們黨無往而不勝的法寶。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，信訪制度是踐行黨的群眾路線的具體制度形式。黨的二十大報告要求“加強和改進人民信訪工作”。新時代新征程上，學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育工作，必須牢固樹立群眾觀念，維護群眾合法權益，創新群眾工作方法，提高群眾工作能力，把黨的群眾路線貫徹到信訪工作全過程；必須深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，在黨的堅強領導下奮力譜寫信訪工作新篇章。
一、牢固樹立群眾觀念，堅決扛起信訪工作為民解難、為黨分憂的政治責任
習近平總書記指出，人民立場是中國共產黨的根本政治立場，是馬克思主義政黨區別于其他政黨的顯著標志。中國共產黨的領導，就是支持和保證人民實現當家作主，要實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益。信訪工作要踐行以人民為中心的發展思想，“把屁股端端地坐在老百姓的這一面”，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，更好地履行為民解難、為黨分憂的政治責任。
加強黨對信訪工作的全面領導。習近平總書記指出，中國特色社會主義最本質的特征是中國共產黨領導，中國特色社會主義制度的最大優勢是中國共產黨領導。黨的二十大報告把“堅持和加強黨的全面領導”作為全面建設社會主義現代化國家必須牢牢把握的五條重大原則之一。堅持和加強黨的全面領導是信訪工作始終沿著正確政治方向前進的根本保證，也是信訪工作踐行全心全意為人民服務根本宗旨的內在要求。要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，把黨的領導貫徹到信訪工作各方面全過程。自覺把信訪工作放到黨和國家工作大局中謀劃推進，堅守人民情懷，堅持底線思維，為服務黨和國家工作大局、維護群眾合法權益、化解信訪突出問題、促進社會和諧穩定發揮更大作用。健全完善黨領導下的信訪工作體制，構建黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的工作格局。信訪工作聯席會議作為加強黨對信訪工作全面領導的重要抓手，要發揮好統籌協調、整體推進和督促落實的職責作用。
信訪是送上門來的群眾工作。習近平總書記指出：“江山就是人民，人民就是江山。中國共產黨領導人民打江山、守江山，守的是人民的心”、“貫徹黨的群眾路線，首先要對群眾有感情，真正把自己當作群眾的一員、把群眾的事當作自己的事”“信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進，更好為群眾服務”。人民立場是信訪工作的根本立場，人民至上是信訪工作的價值追求，群眾工作屬性是信訪工作的根本屬性。要把心貼近人民，把人民放在心中最高位置，把群眾來信當家書，把來訪群眾當家人，把群眾事情當家事，全力以赴解決好群眾的急難愁盼問題。及時解決群眾通過信訪渠道反映的合理合法訴求，既解決實際利益問題，也化解好群眾思想上的疙瘩、情緒上的對立，把黨和政府的溫暖傳遞到千家萬戶，為黨和國家事業發展凝聚民心，厚植黨長期執政的群眾基礎。
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