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某縣醫保局2023年群眾滿意度整改提升工作方案

為深入貫徹落實縣委《關于做好提升群眾滿意度工作的通知》決策部署和有關要求，我局聚焦2022年度省群眾滿意度調查涉及工作的問題，在全面梳理總結往年工作的基礎上，認真謀劃2023年度提升群眾滿意度工作，結合單位工作實際，制定本工作方案。

一、任務目標

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的XX大精神，堅持把以人民為中心貫穿群眾滿意度工作全過程，把群眾滿意度工作作為政治任務、中心工作來抓。認真貫徹落實縣委縣政府關于群眾滿意度工作的安排部署，堅持需求導向，聚焦急難愁盼，切實解決參保群眾實際困難。不斷轉變工作作風、提高工作標準、提升工作成效，打造群眾滿意的醫療保障服務團隊。“線上＋線下”齊頭并進做好醫保政策宣傳工作，努力在服務“一老一小”“特殊群體”等問題上取得實質性突破，著力增強群眾獲得感、滿意度。

二、工作內容

（一）辦好民生實事，提升醫保服務能力

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