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x高新園區(qū)信訪工作應(yīng)急預(yù)案范文（1）
為切實(shí)做好園區(qū)的矛盾糾紛化解工作，及時(shí)、高效地處理解決群眾反映的信訪問題，提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，維護(hù)好人民群眾的根本利益，確保園區(qū)的和諧穩(wěn)定，現(xiàn)制定x高新園區(qū)信訪工作應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
以維護(hù)園區(qū)社會(huì)穩(wěn)定和正常秩序?yàn)槟繕?biāo)，遵循“預(yù)防為主”的方針，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，依據(jù)《信訪工作條例》及有關(guān)法律法規(guī)和政策，堅(jiān)持“教育疏導(dǎo)、防止矛盾激化和擴(kuò)大”，力爭做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)做好信訪人員穩(wěn)控工作，確保不出現(xiàn)非法信訪及群體性事件。
二、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員
組長：xx
第一副組長：xx
副組長：xx
成員：xx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由xx兼任辦公室主任，xx任辦公室副主任，具體負(fù)責(zé)信訪各項(xiàng)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)等。
三、建立信訪報(bào)告制度
一旦發(fā)生群眾信訪事件，要第一時(shí)間上報(bào)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由辦公室及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況。事態(tài)嚴(yán)重或情況特別緊急時(shí)，要認(rèn)真落實(shí)突發(fā)事件信息直報(bào)制度，減少環(huán)節(jié)，提高時(shí)效。同時(shí)要做好信訪案件處理后情況反饋報(bào)告工作，保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。
四、加強(qiáng)矛盾糾紛排查
加強(qiáng)各類矛盾糾紛的排查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)收集匯總，并建立臺(tái)賬，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任股室、責(zé)任人，高度重視信訪穩(wěn)定工作，切實(shí)維護(hù)好園區(qū)的和諧穩(wěn)定。
五、認(rèn)真做好來訪群眾接待工作
嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)值班接訪制度，對(duì)群眾來訪做到隨時(shí)接待、隨時(shí)處置，并限期解決和妥善答復(fù)，跟蹤問效，采取有力措施，全力化解矛盾。
對(duì)訴求合理的信訪群眾要認(rèn)真解決到位，對(duì)訴求不合理的信訪群眾要解釋到位，對(duì)無理纏訪鬧訪的信訪群眾要處理到位，對(duì)生活特別困難的信訪群眾要綜合施策幫扶到位，把各類信訪突出問題的妥善處理和化解工作落到實(shí)處。
六、應(yīng)急保障
（一）通信保障
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