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為提高街道對轄區(qū)居民和商戶的服務管理水平，有效整合轄區(qū)商業(yè)資源，精準對接居民需求，將滿足居民對美好生活的向往與推動服務業(yè)繁榮發(fā)展有機結(jié)合起來，實現(xiàn)融合發(fā)展，特制定此方案。
一、項目背景
***地處老城區(qū)，人口高度集中，服務網(wǎng)點密集，居民與商戶之間利益聯(lián)系密切，服務網(wǎng)點與居住區(qū)交錯分布，居民吃、穿、住、行等基本需求都能夠在居住區(qū)周邊解決，商戶的發(fā)展也得益于周邊龐大的消費群體。但因為缺乏溝通渠道，商戶和居民之間一直沒有找到最佳契合點，服務和需求沒有很好銜接，服務網(wǎng)點缺少個性化的定制服務，居民高層次、特色化的需求難以得到有效滿足。同時，因為商戶和居民在同一區(qū)域活動，圍繞爭奪公共空間，雙方不斷產(chǎn)生一些矛盾，堵塞交通、噪音擾民、侵占公共空間等問題層出不窮。街道作為政府派出機構(gòu)，在引導服務和化解矛盾方面缺乏有效手段，經(jīng)常處于被動應付狀態(tài)，管理和服務工作難以得到各方認可。
二、項目目標
1.整合轄區(qū)各類服務資源，為居民提供更實惠、更有針對性、更符合個性化需求的定制項目，彌補政府公共服務不足，回應群眾對美好生活的向往。
2.樹立起商戶的社會責任感，主動參與社區(qū)治理和服務工作，以良好的社會形象贏得群眾的信任，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙提升。
3.建立區(qū)域間的誠信平臺，利用信息化手段，記錄誠信檔案，將居民誠信度與享受的服務水平相掛鉤，將商戶誠信度與宣傳的力度廣度相掛鉤，逐步構(gòu)建起一個人人參與的、多中心的信用體系。
三、建設原則
1.統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施。要用發(fā)展的眼光謀劃平臺建設，充分考慮群眾的多樣化需求、商業(yè)模式的多元化發(fā)展、政府服務的多方面供給，在平臺的規(guī)劃建設時預留出足夠的發(fā)展空間。
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