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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
市直機關(guān)工委在主題教育中充分發(fā)揮我市“民聲熱線”宣傳政策、服務(wù)群眾、完善政策、促進發(fā)展、落實政策、維護權(quán)益、強化導(dǎo)向、黨建引領(lǐng)的作用，推動“熱線”向服務(wù)主題教育聚焦用力，努力把“熱線”打造成市直機關(guān)開展主題教育的重要載體、展示主題教育成效的重要平臺。主題教育期間，共邀請70多名市直單位領(lǐng)導(dǎo)上線答復(fù)群眾訴求，回應(yīng)解答政策性問題455個，解決問題195個。根據(jù)督導(dǎo)要求，現(xiàn)將有關(guān)工作進展情況匯報如下：
一、強化統(tǒng)籌謀劃指導(dǎo)，發(fā)揮“熱線”直接聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的作用
一是統(tǒng)籌好每周二的媒體問政，立足市直機關(guān)職責(zé)職能，堅持黨建引領(lǐng)基層治理，聚焦就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等民生熱點問題，組織市直部門負責(zé)人走進媒體問政直播間，回應(yīng)媒體收集和群眾投訴反映的問題，并在一個月后對問題解決情況進行反饋，確保群眾訴求件件有落實、事事有回音。二是組織好每周三的“訪談室”訪談，堅持正面輿論宣傳，組織市直、中直駐地單位各級黨組織負責(zé)人或勞動模范、先進個人等上線“訪談室”，推介便民惠民新政策，展示機關(guān)黨建圍繞中心、服務(wù)大局的生動實踐。三是協(xié)調(diào)好每周一、四、五的日常直播，發(fā)揮工委主導(dǎo)、媒體監(jiān)督的作用，通過接聽群眾熱線投訴，直接連線基層職能部門，幫助群眾解決日常生活難題。
二、堅持圍繞中心、服務(wù)大局策劃“熱線”，推動市直機關(guān)破難題、促發(fā)展
圍繞黨中央重大決策部署和市委“1310”具體部署、主題教育9個重點專項整治項目，組織市直有關(guān)部門策劃推出具有我市特色、提振奮進士氣、助推政策落實的專題節(jié)目，并根據(jù)不同時段特點設(shè)置上線主題和內(nèi)容，推動市直機關(guān)厘清影響高質(zhì)量發(fā)展的難題與根源，拿出破題的硬招實招新招服務(wù)保障我市高質(zhì)量發(fā)展。聚焦服務(wù)市直機關(guān)主題教育，及時對“熱線”同期聲、海報、視頻產(chǎn)品進行調(diào)整，突出主題教育元素，在“熱線”各環(huán)節(jié)積極宣傳中央和市委主題教育部署要求，展示主題教育的成效、經(jīng)驗、做法；聚焦服務(wù)“百千萬工程”，推動市農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳上線解讀深化農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)改革工作，助力破解城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展問題；聚焦貫徹落實習(xí)近平總書記視察廣東時關(guān)于“建設(shè)海上牧場、‘藍色糧倉’”的重要講話精神和市委“全面推進海洋強市建設(shè)”工作部署，推動市農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳二次上線，謀劃加快構(gòu)建萬億級現(xiàn)代化海洋牧場產(chǎn)業(yè)集群，為再造一個新我市注入“藍色動力”；聚焦推動中直駐地單位聚力服務(wù)我市制造業(yè)當(dāng)家的重大部署，組織工業(yè)和信息化部電子第五研究所等單位上線訪談室，為企業(yè)發(fā)展蓄勢賦能，為我市建設(shè)制造強市添磚加瓦。
三、發(fā)揮“熱線”發(fā)現(xiàn)問題解決問題的作用，及時化解群眾急難愁盼問題
發(fā)揮“熱線”密切聯(lián)系群眾、時刻服務(wù)群眾的橋梁紐帶作用，集中力量推動市直機關(guān)解決群眾關(guān)切。通過暗訪調(diào)查、直播連線、走訪座談等方式，會同有關(guān)部門深入開展調(diào)查研究，匯總形成重點問題攻關(guān)項目清單，推動相關(guān)市直部門有針對性地檢視整改，解決群眾普遍關(guān)注的問題。比如，針對中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的問題，組織記者深入中大海珠康鷺片區(qū)紡織市場開展集中調(diào)查，先后采訪了10余名中小企業(yè)主、個體戶等，剪輯出長達將近6分鐘的暗訪片，全景反映出群眾對于中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的疑惑與訴求，為相關(guān)部門進一步做好政策宣講、因企施策等提供參考。針對城中村電費加價亂象“老大難”問題，深入調(diào)查并組織市市場監(jiān)督管理局上線進行現(xiàn)場回應(yīng)，對惡意收費行為進行查處，并推動相關(guān)政策出臺。今年以來，還陸續(xù)調(diào)查了農(nóng)村耕地復(fù)耕復(fù)種難、口岸通關(guān)便利化以及未成年人游戲充值維權(quán)難等問題，并反饋給相關(guān)單位，推動問題解決。
四、優(yōu)化完善長效運行機制，推動“熱線”更好服務(wù)群眾
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