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信訪舉報工作是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的頭道關(guān)口，是黨員干部違紀(jì)違法問題的風(fēng)向標(biāo)，本質(zhì)上是群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督，是一項政治工作，在全面從嚴(yán)治黨中有著重要地位和獨特作用。為了進一步做好新時代紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作，推動全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)中共中央辦公廳《紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》及省市紀(jì)委相關(guān)文件精神，結(jié)合工作實際，提出如下實施方案。
一、進一步暢通信訪舉報渠道
(一)優(yōu)化來訪接待場所
1、加強規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)格按照中央紀(jì)委來訪接待場所安全、保密、便民、務(wù)實的建設(shè)要求，結(jié)合實際，可單獨或者與其他單位聯(lián)合設(shè)立來訪接待場所，做到來訪接待場所建設(shè)規(guī)范化。可分別設(shè)置群眾來訪候訪區(qū)、接訪區(qū)和約談區(qū)，還可以配備專門的安檢設(shè)備和安保人員，確保來訪接待秩序平穩(wěn)有序。與區(qū)后勤服務(wù)中心及時對接，對區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報場所進行重新歸整布局，在二樓設(shè)立劃定候訪區(qū)，接訪區(qū)增設(shè)舉報電話，調(diào)整監(jiān)控系統(tǒng)，全面提升來訪接待工作規(guī)范化建設(shè)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):
協(xié)管領(lǐng)導(dǎo):
責(zé)任單位:辦公室、信訪室、各街道紀(jì)工委
完成時限:20**年底
2、推進標(biāo)準(zhǔn)化管理。堅持委領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，適時開展機關(guān)全員輪流接訪，信訪室配備專職接訪人員，負責(zé)接談、受理、解釋疏導(dǎo)及重要接訪督辦工作。配備電腦、打印機、掃描儀、高拍儀、身份證讀卡器等硬件設(shè)備，確保來訪接待人員和辦公設(shè)備到位（街道紀(jì)工委部分硬件設(shè)備按照后期相關(guān)要求進行補配）。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):
協(xié)管領(lǐng)導(dǎo):
責(zé)任單位:辦公室、信訪室、各街道紀(jì)工委
完成時限:長期
3、提升服務(wù)質(zhì)量。強化服務(wù)意識，做到接訪接待“三個一”，即“一句話降火、一杯茶暖心、一張椅細談”，始終堅持熱情接待、耐心傾聽、認真記錄、細心引導(dǎo)，為群眾提供便利、保密、溫馨、和諧的來訪接待環(huán)境。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):
協(xié)管領(lǐng)導(dǎo):
責(zé)任單位:信訪室、各街道紀(jì)工委
完成時限:長期
(二)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)舉報工作
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