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市文廣新局網絡輿情收集研判和回應工作方案
局機關各科室、局直屬各單位：
為進一步加強本局網絡政務輿情應對工作，根據市政府辦《網絡政務輿情收集研判和回應工作實施辦法》要求，經研究，現制定局網絡政務輿情收集研判和回應工作方案如下：
一、總體原則
本局網絡政務輿情收集研判和回應工作堅持分級負責原則，按照“誰主管、誰負責、誰發聲”的要求，實行各單位、部門承辦；注重源頭防范、源頭治理和源頭處置原則；堅持主動應對、及時回應、科學處置的原則，把握好時、度、效。著力提高應對網絡政務輿情的統籌能力、管理能力和處置能力。
二、組織領導
局網絡政務輿情收集研判和回應工作由局長負總責，分管政務公開工作的副局長具體負責，局辦公室承擔日常管理工作，具體負責局網絡政務輿情分析、研判、處置和回應的監督、檢查、指導等。
三、工作內容
（一）輿情收集
1、收集重點和范圍。重點收集人民群眾在市局網站、XX論壇、XX社區論壇、南宣論壇、XX十八巷論壇等市內社交網站以及人民網、鳳凰網、網易網、新浪網、搜狐網、天涯論壇等市外重點門戶網站及論壇等互聯網領域對我局提出的利益訴求、輿論關注的熱點話題、反映局作風建設、有效促進工作的意見建議以及其他敏感性較強的涉及群眾切身利益的政務輿情信息。
2、收集時間節點。由局網絡評論員每天定時對收集范圍內的網站及論壇涉及我局的政務輿情信息進行巡查。
3、歸口認領。局網絡評論員對發現的網絡輿情要立刻上報局主要領導和分管領導，再由局領導按輿情涉及的內容分配到相關部門認領。各承辦科室、單位接受任務后要在第一時間內對輿情進行認領，涉及多個科室、單位的網絡政務輿情，由局辦公室負責認領。認領參考表樣附后。
（二）分析研判
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