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深化“三亮三比三評三創(chuàng)”活動實施方案
XX黨支部“三亮三比三評三創(chuàng)”活動自20XX年開展以來，豐富了政務(wù)服務(wù)工作內(nèi)涵，展示了工作人員風采，提升了政務(wù)服務(wù)行業(yè)形象，引領(lǐng)了政務(wù)服務(wù)事業(yè)發(fā)展。為深化和拓展“三亮三比三評三創(chuàng)”活動，更進一步激勵政務(wù)服務(wù)中心全體工作人員改進服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合工作實際和業(yè)務(wù)特點，特制定本實施方案。
一、總體目標
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，教育引導(dǎo)全體黨員不忘初心、牢記使命，銘記責任、履職盡責，在平凡的工作崗位發(fā)揮黨員先鋒模范和帶頭引領(lǐng)作用，激勵辦事大廳窗口工作人員在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)作風、提效能、創(chuàng)品牌、樹形象。通過“三亮三比三評三創(chuàng)”活動讓先進的有光榮感，一般的有緊迫感，后進的有危機感，激發(fā)全體工作人員愛崗敬業(yè)、實干擔當、務(wù)實為民，使窗口工作人員綜合素質(zhì)明顯提高、工作效率明顯加快、服務(wù)效能明顯增強，群眾和企業(yè)獲得感和滿意度明顯提升。
二、活動內(nèi)容
（一）突出“三亮”激動力
一是亮身份。通過懸掛窗口指示牌、公開欄、辦事指南，公開各單位的服務(wù)職能職責；佩帶黨徽、工作牌，公開黨員干部的姓名、職務(wù)、崗位職責和聯(lián)系方式。通過主動向群眾亮明身份，增強黨員意識和自我約束，進一步激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。
二是亮標準。利用宣傳版面、電子顯示屏、辦事網(wǎng)站、辦事指南等，公開辦事流程、收費標準、辦事時限，讓辦事群眾知曉每項辦理事項的服務(wù)標準，接受群眾監(jiān)督。
三是亮承諾。各窗口及工作人員結(jié)合職責和崗位特點，圍繞履行崗位職責、改進工作作風、提升服務(wù)效能等方面作出公開承諾，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。承諾內(nèi)容要公示公開，自覺接受社會監(jiān)督。
（二）開展“三比”提素質(zhì)
一是比工作能力。緊緊圍繞強化黨員意識、擔當意識、干事意識，激勵廣大黨員立足崗位、比拼爭先、發(fā)揮作用；重點圍繞服務(wù)事項辦理過程，比服務(wù)意識強不強、政策法規(guī)熟不熟、服務(wù)態(tài)度好不好、崗位技能優(yōu)不優(yōu)、愛崗奉獻實不實。
二是比工作作風。圍繞“規(guī)范、便民、高效、廉潔”，重點比儀容儀表是否端莊大方、辦公環(huán)境是否整潔有序、考勤紀律是否嚴格遵守、服務(wù)態(tài)度是否熱情文明、作風表現(xiàn)是否求真務(wù)實、廉潔自律是否嚴格執(zhí)行。
三是比工作業(yè)績。橫向比較工作人員個人的辦件數(shù)量和辦件質(zhì)量，看服務(wù)是否準確快捷高效；縱向比較黨員干部“兩學一做”學習教育工作成效，看工作人員的素質(zhì)和政務(wù)服務(wù)的效率，看“最多跑一次”改革推出的便民服務(wù)舉措是否有效多樣。
（三）堅持“三評”強保障
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