摘要：好筆桿子網小編為你整理了多篇相關的《淺談秘書工作禮儀》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在好筆桿子網還可以找到更多《淺談秘書工作禮儀》。
禮儀是人們在長期的社會交往過程中逐漸形成的，以建立和協調人際關系為目的，為人們所共同認同和遵守的行為規范和準則。秘書人員由于其崗位的特殊性，不僅要講究個人禮儀修養，還必須學會各種專業禮儀技能。一個人的形象是由兩個部分組成的，穿衣打扮和言談舉止。兩者相輔相成才能達到形象禮儀的最高境界。每天清洗臉部和口腔，保持頭發、手指、服裝、鞋襪的整潔這是對于秘書人員而言必須的要求。秘書人員在工作場合也可以適當地化點淡妝，既能增加面部色彩，也是尊重他人的需要。另外，還要根據自己的身材特征、年齡及各種工作生活環境選擇符合自己身份的服裝和配飾。“站如松，坐如鐘，走如風，臥如弓”，這是我們對儀態的傳統要求，正確的坐立行走姿勢會給人舒展大方、精力充沛的印象。站的時候一定要站直，兩腳跟相靠，腳尖分開45度到60度，腰背挺直，雙目向前平視，面帶微笑。坐的時候要坐的端正，要輕柔，不能歪歪扭扭，更不能翹二郎腿。走的時候要輕松，要有韻律感，不要彎腰駝背、拖拖拉拉，也不要風風火火、橫沖直撞。語言是人們交流的工具，用文明語言的目的是通過傳遞尊重、友善、平等的信息，給人以美的享受。在日常的秘書工作過程中，無論是接待工作或是日常辦公工作，都要使用文明用語，如“您好”、“請問”‘“勞駕”、“謝謝”等，不能說臟話，也不能說大話、假話、廢話。另外，秘書人員在工作過程中還要學會用微笑來對待周圍的每個人和每件事，遇到問題的時候不能總先考慮自己的利益，要把單位的利益、他人的利益放在前面，這樣才能化解各種矛盾，融洽各方關系。一直以來人們對秘書都存在著誤解，認為秘書只是個花瓶。如果秘書人員能夠不斷地增長自己各方面的知識，養成優雅談吐和禮貌用語的習慣，就能提升秘書的個人魅力，改正人們的看法。辦公禮儀是指秘書人員在工作期間和辦公場所應該遵守的禮儀規范，包括辦公環境禮儀、辦公場所人際關系禮儀和辦公設備使用禮儀等。辦公室是一個單位、部門給人的第一印象，它直接反映了秘書人員的個人形象和單位的形象。秘書人員在進行辦公環境布置的時候，要考慮到應如何整齊有序地擺放電腦、打印機、文件、書籍、文具等辦公用品。同時還要養成定期整理辦公資料，打掃辦公室衛生的習慣。秘書人員還可以根據辦公環境，適當放置一些鮮花、綠色植物和裝飾畫，提升辦公室的鮮明度。總而言之，對于辦公環境禮儀的要求就是要干凈、整潔。辦公場所人際關系禮儀是指秘書人員在辦公場所同上級、同事相處時所應遵循的禮儀規范。秘書人員對領導、對事業忠心，有責任心，這是作為秘書必然的要求。按時、準確地完成領導交代的各項工作，注意自己的身份，遇到問題先請示，不擅自作主張，這些都是秘書與領導相處時要注意的問題。在與同事相處的時候，應該用平常心對待，不能把自己看得比別人高人一等，同事遇到困難的時候要在力所能及的情況下主動幫忙，不與同事爭功、搶功，不在辦公室散播同事的謠言，不議論同事的是非。與同事關系相處時還要注意的一點，就是不占用辦公設備為己所用，比如不長時間地占用辦公室電話私人聊天，不用辦公室設備打印、復印私人資料等。與同事出現矛盾時，不能推卸責任，不要大吵大嚷，而要心平氣和地協商解決，這樣才能融洽同事之間的關系，從而創造和諧的辦公環境。秘書工作分為辦文和辦事，其中辦事又是秘書工作的重中之重。辦事主要包括了會議管理和日常接待。會議禮儀指的是在會議籌備、召開、主持、進行和會后整個過程中所應遵循的基本的禮儀規范。簡單來講，會議召開之前明確會議主題，根據會議主題再確定邀請會議人員、會議地點、會場的布置、會議日程的安排，這是會議禮儀首先要明確的。在會議進行的過程中，做好各項服務工作，為會議參加者提供各種便利，這是秘書人員會議禮儀的第二點要求。在會議結束之后，清理會場，整理保存會議資料，對該次會議各方面做好總結，是會議禮儀的最后要求。秘書的會務禮儀必須經歷這三個程序的操作。日常接待禮儀是秘書工作實務中的基本禮儀規范。接待工作要求遵守平等待人、熱情周到的原則，這也是接待禮儀的基本原則。秘書人員在對待有約或未約、團體或個人各種客人時，都要熱情地詢問對方的情況，及時反饋給領導，作出如何接待的決定。秘書人員在接待過程中要注意的是，對于上司無法接待的客人，一定要征求上司的授權接待的范圍，不能擅自給出承諾，做出超越秘書范圍的行為。無論是哪種客人，秘書人員在接待完成之后都要起身送別，再根據客人的身份，決定是否送至電梯或大門。秘書工作紛繁復雜，但是無論多么繁雜，秘書人員都要注意禮儀問題，從各個方面規范自己的禮儀行為，塑造個人形象，協調各方關系，從小事做起，從我做起，為建設和諧社會做出努力。
《淺談秘書工作禮儀.docx》
將本文的Word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
