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這樣回答領(lǐng)導(dǎo)的提問,靠譜!

職場(chǎng)高手 時(shí)間:2023-02-12 18:21:01 收藏 WORD下載

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如何回答領(lǐng)導(dǎo)的提問,是一門博大精深的學(xué)問。作為下屬,要善于聽鼓聽音,準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)弦外之音,交出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)胃口的滿意答卷,方能在仕途上順風(fēng)順?biāo)环駝t,一頓亂答,牛唇不對(duì)馬嘴,給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象,只怕長時(shí)間原地踏步了。

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領(lǐng)導(dǎo),最在乎的是擁有權(quán)威,最害怕的是失去權(quán)威。一旦領(lǐng)導(dǎo)覺得下屬在挑戰(zhàn)其權(quán)威,往往會(huì)通過提問發(fā)泄情緒,表達(dá)不滿,從而達(dá)到警醒下屬、維護(hù)權(quán)威的目的。這個(gè)時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)在意的不是你的答案,而是你的態(tài)度。

有一次,領(lǐng)導(dǎo)親自抓某項(xiàng)重點(diǎn)工作,要求起草每日動(dòng)態(tài),并明確指示,材料不要寫得太細(xì),要宏觀反映工作全貌。由于傳達(dá)失誤,負(fù)責(zé)文稿的同志將材料寫得很詳盡瑣碎,與領(lǐng)導(dǎo)要求南轅北轍。這天,領(lǐng)導(dǎo)在辦公室召集其他科室同志開會(huì),忽然想起材料的事,勃然大怒。逮著該科室負(fù)責(zé)人就問:

材料是你們科室誰弄的啊?我強(qiáng)調(diào)過幾次,要站位高、視野寬,不能就事論事,要放在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局來闡述該項(xiàng)工作,我的要求你們是沒聽清,還是選擇性遺忘?

該負(fù)責(zé)人一想,不對(duì)啊,這材料不是我們弄的呀,領(lǐng)導(dǎo)這火發(fā)錯(cuò)對(duì)象了。但轉(zhuǎn)念一想,領(lǐng)導(dǎo)之所以有驚天一怒,不僅僅是材料本身,而是感覺下屬不執(zhí)行其指示,挑戰(zhàn)了其權(quán)威,我如果再將領(lǐng)導(dǎo)發(fā)錯(cuò)火的事戳穿,領(lǐng)導(dǎo)豈不更上火?沒辦法,只得裝傻配合,咬牙將黑鍋背下去。

是是是,領(lǐng)導(dǎo),都是我們沒有按照您的指示來寫,是我沒有把好關(guān),我有責(zé)任。

承認(rèn)錯(cuò)誤就好,我再強(qiáng)調(diào)一遍,這個(gè)動(dòng)態(tài)應(yīng)該這樣寫……領(lǐng)導(dǎo)又下起了指示。

該負(fù)責(zé)人掏出筆,一邊恭恭敬敬記筆記,一邊唯唯諾諾點(diǎn)頭。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的憤怒之問,最為關(guān)鍵的是把握好領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)心理是什么,關(guān)注點(diǎn)在哪里,在此基礎(chǔ)上,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行精準(zhǔn)畫像,作出針對(duì)性地回答或行動(dòng)。而要達(dá)到這個(gè)目的,需要圍繞以下因素迅速展開搜索:第一,近期領(lǐng)導(dǎo)的指示是否都得到下屬的迅速執(zhí)行?下屬是否都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)恭敬有加?領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威是否受到過挑戰(zhàn),權(quán)力是否穩(wěn)如磐石?第二,自己在工作上是否出現(xiàn)過大的紕漏,造成了較大的損失?如事不湊巧,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威近日屢受挑戰(zhàn),而你恰恰在工作上大錯(cuò)不斷,那么,恭喜你,領(lǐng)導(dǎo)的憤怒之問肯定要以排山倒海之勢(shì)向你傾瀉而來!誰讓你自身不過硬,讓領(lǐng)導(dǎo)找到了發(fā)泄情緒、維護(hù)權(quán)威的突破口呢?此時(shí),你唯一正確的做法是,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的憤怒之問,不要就事論事,問什么答什么,更不要解釋、爭(zhēng)辯,而要避而不答,記下領(lǐng)導(dǎo)的指示,快速地落實(shí)。從今往后,更要時(shí)時(shí)刻刻迅速落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示,自覺服從領(lǐng)導(dǎo)安排,堅(jiān)決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威!

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領(lǐng)導(dǎo)雖然貴為一個(gè)地方、一個(gè)單位的權(quán)威,但領(lǐng)導(dǎo)也是人,也需要有人支持、有人認(rèn)同,有的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)喜歡通過提問的方式,來尋求支持、獲得民意。

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