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近年來,我市深化政務(wù)服務(wù)改革,大力推行“四辦”模式,推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)、提速、提效。
一、一窗辦。將政務(wù)大廳原分屬各部門的118個窗口進(jìn)行整合,設(shè)立5個綜合受理窗口,14名前臺受理員對群眾辦事進(jìn)行分流引導(dǎo),綜合受理市場監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、發(fā)改等部門事項(xiàng),受理后的事項(xiàng)統(tǒng)一流轉(zhuǎn)至部門后臺審批室,由各部門負(fù)責(zé)行政審批的分管副職擔(dān)任首席代表,進(jìn)行集成化審批,實(shí)現(xiàn)群眾進(jìn)門即辦、無差別辦理。今年以來,共辦結(jié)業(yè)務(wù)25340件,辦結(jié)率達(dá)100%。
二、就近辦。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)大廳綜合受理窗口負(fù)責(zé)鄉(xiāng)本級所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、區(qū)級下放至鄉(xiāng)級行政權(quán)力事項(xiàng)、延伸至鄉(xiāng)級公共服務(wù)事項(xiàng)的受理、審批。今年以來,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)大廳共辦結(jié)業(yè)務(wù)5760件,辦結(jié)率達(dá)100%。在全區(qū)設(shè)立30個村級便民服務(wù)站,下放服務(wù)事項(xiàng)28項(xiàng),群眾只需工作時間到村委會即可辦理。
三、幫代辦。在全區(qū)聘任99名代辦員,由村(社區(qū))干部兼任,公布“可代辦”事項(xiàng)清單367項(xiàng),辦理事項(xiàng)權(quán)限屬村級,由村(社區(qū))便民服務(wù)站代辦員上門辦理;辦理事項(xiàng)權(quán)限鄉(xiāng)級,由村級代辦員通過網(wǎng)上申請或到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理;辦理事項(xiàng)權(quán)限屬區(qū)級,由鄉(xiāng)村兩級代辦員通過網(wǎng)上申請或到區(qū)政務(wù)大廳現(xiàn)場辦理。比如,農(nóng)村建房申請只需提供申請書、身份證,由代辦員上門核實(shí)和采集照片;辦理養(yǎng)老保險、高齡補(bǔ)貼等只需提供戶口冊、身份證和一卡通,無需出門即可辦成。
四、網(wǎng)上辦。整合區(qū)內(nèi)部門信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源,與多彩**網(wǎng)合作,建立資源數(shù)據(jù)庫,研發(fā)“**紅”政務(wù)服務(wù)APP,除公安、稅務(wù)等必須專網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)辦理的事項(xiàng)外,按照“能進(jìn)則進(jìn)、應(yīng)錄盡錄”原則,將不需要本人現(xiàn)場驗(yàn)證辦理的223項(xiàng)審批事項(xiàng)錄入系統(tǒng),后臺人員進(jìn)行人工數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,推送相關(guān)部門限期辦理,群眾直接網(wǎng)上提供申請、上傳材料、查詢進(jìn)度、評價反饋,讓群眾網(wǎng)辦“不跑腿”。






