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街道位于仙林大學城核心區(qū)，28萬人口，共有46條商業(yè)街區(qū)（含8個綜合體），3326個經(jīng)營戶。近年來，由于購物方式轉(zhuǎn)變等原因，商鋪租賃糾紛突出。2018年以來，街道創(chuàng)新商業(yè)街區(qū)租賃糾紛化解“三定三查三責”工作法，協(xié)調(diào)平衡好開發(fā)商、商管公司和物業(yè)公司、商戶等各方利益，就地化解涉訪租賃糾紛，沒有一起糾紛上行。
一、落實“三定”，確保糾紛穩(wěn)在街區(qū)。發(fā)現(xiàn)商業(yè)街區(qū)租賃糾紛后，街道“一站式”矛調(diào)中心快速反應，統(tǒng)籌入駐中心的住建、市場等力量，迅速應對，確保把糾紛各方牢牢吸附穩(wěn)定在街道。定包案領導。涉及商戶20戶以內(nèi)、標的20萬元以下的，1名街道班子成員包案；涉法涉訴的，街道政法委員包案；超過20戶、20萬元或涉及較大規(guī)模商業(yè)綜合體的，街道主要領導包案。定工作專班。包案領導牽頭，街道“一站式”矛調(diào)中心統(tǒng)籌住建、市場等科室人員和專職網(wǎng)格員、社區(qū)工作人員組建工作專班，2-3人組成一個組，每組包5-10戶，挨家挨戶上門做工作，承諾街道會全力把糾紛協(xié)調(diào)解決到位，給大家吃下定心丸。定接待場所。凡是涉眾型租賃糾紛，一律在現(xiàn)場設立24小時接待室，掛牌辦公，隨時接待商戶，做好思想疏導和情緒穩(wěn)定工作。情緒穩(wěn)定的，引導到街道“一站式”矛調(diào)中心一攬子處理。
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