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黨的十八大以來，國有企業在新聞輿論工作中創新實踐，輿論形勢積極向好，正面關注度不斷攀升。踏上新征程，國有企業更要進一步提高輿情管理能力，發揮網絡技術優勢，準確引導輿論導向，優化企業形象和品牌聲譽，提升公眾對企業的信任度和好感度。本文聚焦輿情處置工作中建立輿情監測體系、建立輿情評估機制、建立輿情應急預案、建立輿情處理機制、改進輿情處置機制五個關鍵措施，為國有企業相關工作者提供參考借鑒。
一、全局謀劃，建立輿情監測體系
輿情監測可以幫助企業及時了解公眾對企業的態度和認知，同時獲取公眾對企業品牌、產品、服務等多方面的意見和建議，有助于企業及時調整戰略和方向，提升公眾對企業的信任度和好感度。因此，建立良好的輿情監測機制是企業輿情處置至關重要的一步。國有企業在建立輿情監測機制過程中，需要重點考慮以下五方面工作。
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