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支隊以“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴”為目標，頂層率先發(fā)力、多措優(yōu)化服務，確保工作作風進一步轉變，工作效能進一步提升，推動政務服務向高品質轉變和延伸，打造丹江優(yōu)質服務品牌，為優(yōu)化營商環(huán)境持續(xù)，不懈努力。
一、高度重視、頂層發(fā)力。一是專題部署、重點推進。10月14日，支隊召開專題黨委擴大會議，對“四零”承諾服務創(chuàng)建工作進行研究部署。要求全市干部群眾牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，緊盯新時代人民群眾新需求，向群眾最滿意的方向努力，不斷加強和改進行政管理服務工作，認真落實全省機關“四零”承諾服務創(chuàng)建現(xiàn)場會精神。把爭創(chuàng)“四個一流”作為當前工作核心，即：樹立一流服務標準，提升一流服務能力，營造一流服務環(huán)境，創(chuàng)建一流服務作風。二是主官掛帥、嚴格章程。支隊第一時間成立以支隊主官任組長、黨委常委為成員的組織機構，制定了《支隊推進“四零”承諾服務創(chuàng)建工作實施方案》，確定了《支隊“四零”承諾服務工作創(chuàng)建標準》，細化方法步驟和工作要求，確保全市“四零”承諾服務創(chuàng)建工作有章可依，有法可考。三是創(chuàng)建試點、打造標桿。為確保“四零”承諾服務創(chuàng)建工作取得實效，支隊確定陽明區(qū)大隊服務窗口為“四零”承諾服務窗口創(chuàng)建試點，抽調支隊業(yè)務骨干進行駐點指導，對窗口服務的業(yè)務受理、規(guī)范用語、微笑服務、常見問題等內容進行全程指導，并邀請市政府辦事大廳對試點服務水平進行了全面驗收，確保服務水平處于全市先進行列。目前，陽明區(qū)大隊服務窗口已完成“四零”承諾服務創(chuàng)建，為全市服務窗口“四零”承諾服務打下了堅實基礎，創(chuàng)建了服務標桿，下一步支隊將積極總結經驗，并在全市進行推廣。
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