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今年來，我局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，嚴格按照“全省一盤棋”工作思路，全面深化“放管服”改革，著力抓好“云、網(wǎng)、數(shù)”建設(shè)，不斷夯實數(shù)字政府支撐能力，大力推廣“*系列”平臺的應(yīng)用，統(tǒng)籌推進“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”，在提升政務(wù)服務(wù)、推進數(shù)字政府改革建設(shè)、助力疫情防控、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境上，取得了明顯成效。
一、年初以來工作情況
（一）深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)
1.實體大廳辦事。目前，市政務(wù)服務(wù)中心共進駐*個單位，設(shè)置*個窗口，“應(yīng)進盡進”各類政務(wù)服務(wù)事項*項，今年共受理服務(wù)事項*萬宗。推行“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革，實行“一窗通辦”，“一窗”分類受理率*%。積極推動政務(wù)服務(wù)核心指標大幅提升，減少服務(wù)環(huán)節(jié)方面，壓縮辦事時限。推動稅務(wù)全職能廳進駐，通辦全市稅費申報繳納等業(yè)務(wù)。與惠州等*個城市合作探索“跨城通辦”，在*可辦理*項事項。
2.線上政務(wù)服務(wù)。各縣（市、區(qū)）全面統(tǒng)一使用*市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺。完善電子證照系統(tǒng)等基礎(chǔ)應(yīng)用，至今年*月底，共完成*個部門進駐登記及實施工作，開通*種證照目錄，累計簽發(fā)電子證照*萬張，啟用用證事項*項。依托“*省事”電子憑證，率先在市政務(wù)服務(wù)中心推行“免證辦”，首批服務(wù)事項*個。增設(shè)*臺“銀政通”企業(yè)開辦全流程自助服務(wù)一體機，為企業(yè)提供商事登記等服務(wù)。在前期部署*臺建行政務(wù)服務(wù)一體機的基礎(chǔ)上，做好 “*智助”政府服務(wù)自助機部署工作，目前已完成部署*臺。
3.市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。我市12345熱線平臺整合*個部門、*條熱線，話務(wù)人員*名。截至*月*日，今年熱線平臺話務(wù)量*萬個，轉(zhuǎn)辦*萬個，辦結(jié)*萬個，辦結(jié)率*%。日均話務(wù)量從開通初期的*個增至目前的*多個，高峰期逾*個。
4.公共資源交易。我市政府采購、建設(shè)工程等公共資源實行全流程電子化交易，實現(xiàn)網(wǎng)上遠程不見面開標，實現(xiàn)異地評標跨區(qū)域合作。截至*月底，市公共資源交易中心共完成各類公共資源交易項目*宗，交易總金額*億元，節(jié)約資金*萬元，項目增值*萬元。中介服務(wù)超市成功交易*宗業(yè)務(wù)。
5.政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)管理。加強對廣東省政府網(wǎng)站集約化平臺*分平臺的管理，對市、縣兩級共*個政府門戶網(wǎng)站、*個市政府直屬部門網(wǎng)站和*個政務(wù)新媒體實施監(jiān)管，進行“全流程”“全指標”“精細化”監(jiān)測，確保各站點健康運行。
（二）加快數(shù)字政府改革建設(shè)，逐步提升政務(wù)服務(wù)數(shù)字化水平
1.抓好云基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)用。建成“數(shù)字政府”政務(wù)云*節(jié)點，具備IaaS云資源、PaaS云服務(wù)、災(zāi)備服務(wù)及云平臺安全服務(wù)。目前共發(fā)放虛擬機*臺，有*個部門*個系統(tǒng)完成政務(wù)云資源的發(fā)放和部署。
2.抓好政務(wù)外網(wǎng)運維和管理。向各縣（市、區(qū)）分配政務(wù)外網(wǎng)IP近*萬個，為政務(wù)外網(wǎng)IPv*改造工作打好基礎(chǔ)。建成市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（居）四級政務(wù)外網(wǎng)，實現(xiàn)全市政務(wù)外網(wǎng)縱向骨干網(wǎng)“市-縣-鎮(zhèn)-村”全覆蓋。
3.抓好數(shù)據(jù)治理。抓好政務(wù)大數(shù)據(jù)中心省市一體化*節(jié)點建設(shè)，項目一、二期均已在今年*月底前完成驗收，正式開通。截至*月*日，廣東省政務(wù)大數(shù)據(jù)中心*節(jié)點已發(fā)布上線*類數(shù)據(jù)資源。在全省*個地市中排名第*位。
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