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秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，任務(wù)重，要求高，工作做得不好挨批評(píng)也是少不了的。有位老秘書曾風(fēng)趣地說：“我們做工作挨批評(píng)是常事，如果有一段時(shí)間不挨批評(píng)，那就是事實(shí)上的表?yè)P(yáng)。”受到批評(píng)固然讓人難過，但受到批評(píng)的壓力也是我們前行的動(dòng)力，關(guān)鍵在于有沒有用正確的態(tài)度去對(duì)待批評(píng)，是不是做到了“吃一塹長(zhǎng)一智”。
聽懂領(lǐng)導(dǎo)的“暗示性”批評(píng)
正確對(duì)待批評(píng)的第一步，是聽懂批評(píng)。當(dāng)今社會(huì)，文明程度日漸加深，領(lǐng)導(dǎo)的管理方式往往也從“硬管理”逐漸轉(zhuǎn)到“軟管理”。因此，許多領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬時(shí)，往往避免采用嚴(yán)厲訓(xùn)斥、無(wú)情指責(zé)的方式，而是采用比較和軟的方式，即常常巧用暗示代替直言。有這么一個(gè)例子：秘書小王平時(shí)上班穿著比較華麗、講究。一天，她穿得比平時(shí)樸素，她的領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)她說：“你今天怎么穿得這么樸素？”這一句話讓王秘書覺得，這是不是表?yè)P(yáng)呢？仔細(xì)一想，她悟出了領(lǐng)導(dǎo)這句話背后的批評(píng)：你平時(shí)上班穿得過于奢華了。從此以后，小王著裝上就力求樸素大方。可見，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)“暗示性”的批評(píng)，秘書應(yīng)該及時(shí)領(lǐng)悟，迅速領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)話語(yǔ)背后的意思，自覺改正。同時(shí)理解領(lǐng)導(dǎo)采用這種委婉方式的良苦用心，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造一種相互尊重、和諧融洽的人際關(guān)系，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作精神。
對(duì)待批評(píng)“三不要”
除了“暗示性”的批評(píng)，秘書也免不了因?yàn)楣ぷ鞒霈F(xiàn)失誤、紕漏而被嚴(yán)厲批評(píng)。在這種情況下，要做到“三不要”：
一是不要企圖遮掩，回避問題。一個(gè)人在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，這是難免的，但面對(duì)錯(cuò)誤，不管大錯(cuò)還是小錯(cuò)，都不要想當(dāng)然，不要刻意強(qiáng)調(diào)客觀情況的影響，更不要故意遮掩自己的錯(cuò)誤。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，在虛心接受的同時(shí)，要注意向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事情的整個(gè)經(jīng)過和出現(xiàn)問題的原因，勇敢承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，同時(shí)認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)指示并加以補(bǔ)救，以免事態(tài)擴(kuò)大。切記“若要人不知，除非己莫為”的古訓(xùn)，千萬(wàn)不要想蒙混過關(guān)，意欲“大事化小，小事化了”。許多事情，私了往往難了，不光“化”不了，還可能越描越黑，甚至鑄成大錯(cuò)。
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