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話說機關(guān)里的公務(wù)員：事事有回音
今天說一個年輕公務(wù)員進入機關(guān)后需要養(yǎng)成的重要習(xí)慣，那就是“事事有回音”。?
說起來，這應(yīng)當(dāng)是一個干部的起碼素養(yǎng)，但事實上，有很多干部特別是年輕干部經(jīng)常忽視這個問題。三十多年前我剛剛?cè)肼毜臅r候就犯過這樣的低級錯誤。當(dāng)時我在市委工作，我的老主任讓我把一份文件送到市政府去，因為市委和市政府只有一條馬路之隔，我從市委大樓里出來，走出市委大院，過了馬路到了市政府很快就把文件送到了。當(dāng)時我覺得這點事跑完了腿就完了。沒想到到了快吃午飯的時候，我正準(zhǔn)備下樓騎車回家，忽然接到主任的電話，他一開口就問我，文件送到了沒有，我回答說當(dāng)時就送到了，主任接著說，那怎么也不告訴我一聲？我當(dāng)時就有點懵，心里想這點事還用著告訴嗎？如果沒送到我應(yīng)該報告一下，因為這不正常，可能有什么問題，但是送到了不是最正常不過的事情嗎？有必要還專門報告嗎？?
后來還是我的處長給我點明了問題之所在，他對我說，你還是剛從學(xué)校里出來，不懂得機關(guān)里的規(guī)矩，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項都要“板上釘釘”地辦好，從接受任務(wù)到完成任務(wù)都要讓領(lǐng)導(dǎo)知道，有些重要的事情不光要口頭報告，還必須有相應(yīng)的記錄才行。也就是從那次事情開始，我明白了一個道理，就是對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，必須事事有回音，讓領(lǐng)導(dǎo)知道這件事辦理得怎么樣，以便領(lǐng)導(dǎo)能夠放心。?
后來，我也做了領(lǐng)導(dǎo)干部，終于體會到這種“事事有回音”的深層次原因。其實，如果你仔細想想，假如你就是領(lǐng)導(dǎo)，那么你對工作一定會有一個最起碼的要求，那就是這個單位的各項工作都在我可掌控的視野之內(nèi)，否則有哪一個細節(jié)出現(xiàn)紕漏，就有可能帶來你意想不到的后果。“事事有回音”恰恰是滿足領(lǐng)導(dǎo)對本單位工作掌控的基本需要，所以作為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然會要求屬下對他的每一項指令都能迅速、準(zhǔn)確地做出反應(yīng)。這又讓我想到軍艦上一名艦長下命令的時候，操作人員必須在做出相應(yīng)動作的同時對他的命令復(fù)述一遍，比如說艦長下達命令“左滿舵”，操舵兵在將舵輪打到左滿舵位置的同時一定會說一句“滿舵左”，這就是“事事有回音”。?
至今我都感激我剛參加工作時候直接手把手教導(dǎo)我的老處長，他是我真正的師傅，也就是在他的嚴格要求下，我從踏入機關(guān)大門開始就養(yǎng)成了一些非常好的習(xí)慣。這種“事事有回音”的習(xí)慣養(yǎng)成以后還有一個小插曲，這里也不妨說說。有一次，我在辦公室里接到了市顧委（即市顧問委員會，上世紀八十年代到九十年代初在省級機關(guān)里這是和市委、市人大、市政府、市政協(xié)平行的單位）打來的一個電話，我放下電話后等到處長來到辦公室就告訴處長說顧委來了一個電話，說了什么事情。處長的第一反應(yīng)是，電話記錄呢？我一臉茫然地說，沒有記錄，我剛才匯報的就是電話里講的東西。處長說，處里不是有電話記錄本嗎？為什么不記錄？你再慢慢想想，仔細地回憶電話中都講了什么。一邊說著，處長一邊拿過電話記錄本來，認認真真地把我回憶的電話內(nèi)容完整地記錄下來。然后告訴我，機關(guān)工作中要學(xué)會接電話，其中重要的還不是禮貌用語，而是要養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，以備領(lǐng)導(dǎo)隨時查問。?
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