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職場溝通中最關鍵的4大技巧

溝通技巧 時間:2023-05-03 09:10:04 收藏 WORD下載

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職場上,會說話是很重要的因素之一。作為一個高素質的工作人員,應該具備應變能力,在溝通中也需要一定的應變能力。這些職場溝通技巧,你一定要知道。 

一、表現出與對方一樣的心情 

與人溝通時,表現出與對方感同身受的氣氛和同理心很重要。可以首先以體諒的心情說:“我理解你的心情,要是我,我也會這樣。”這樣,就會使對方感到你對他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你接下來的勸告或者安撫更有效果。 

二、做合格的傾聽者 

無論你在哪里,會傾聽的人才能贏得別人更多的好感,結識更多合作伙伴。在職場上,每個人對待工作和業務都有不同的理解和處理方式,而本著團結合作的宗旨,身在職場一定要善于傾聽他人的意見和建議,不能脫離團體,獨斷獨行。一個聽不進別人講話的人,很容易在職場得罪人,導致寸步難行。 

三、控制抵觸情緒 

很多人在聽到和自己觀點不同意見的時候,本能的反應就是抵抗。 

而在這種情緒的帶動下,就很難清醒地分析對方的觀點,聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中,或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人,往往的表現是,別人剛說完自己的觀點,他就跳起來反駁。這樣會給人非常不好的觀感,讓人感覺沖動,不理智,無法進行理性溝通。 

所以一定要控制好個人的抵觸情緒,開口前大腦當中先梳理自己要講的話,切忌脫口而出。 

四、銘記溝通的目標 

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